5
Здравствуйте, Банк ВТБ.
Ситуация следующая. 26 июня позвонили из Банка со странным вопросом, знаю ли я человека, назвали Ф. И.О., являющегося клиентом банка и неосуществляющего оплату кредита. Я ответила, что да, знаю. Почему при оформление кредита указан мой телефон — не знаю. Я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком по кредиту. Своего согласия на осуществление каких либо финансовых обязательств перед банком в отношении данного физ.лица НЕ ДАВАЛА, ознакомлена с намерением взятьт кредит в банке НЕ БЫЛА. Разрешение на размешение моего сотового телефона как контактного лица по отношению к заемщику банка НЕ ДАВАЛА. С клиентом банка встречалась лишь однажды, человек проживает в другом регионе, не является ни близким родственником, ни опекуном, ни опекаемым, следовательно никаких оснований у банка на требование извещать своего клиента через третьих лиц (т.е. меня) нет. Сегодня в 10:13 пришла СМС следующего содержания: «Ф. И.О. Ваше дело передано в «Особый отдел» в связи с уклонением от урегулирования по вашему долгу перед Банком. Срочно свяжитесь с нами по те. 8-495-771-64-45». от VTB24 01/07/16. Мною был осуществлен звонок по данному телефону, сотрудник не представился, оказывал психологическое давление в ходе разговора, на информацию, что я не являюсь данным заемщиком, хотя сама являюсь зарплатным клиентом данного банка, реагировал неадекватно. Пообещал передать информацию в какой-то иной отдел. Вечером на мой телефон в 20:35 пришел звонок от робота с угрозами о продаже долга третьим лицам. Для Банка ВТБ такое поведение считаю неприемлимым. Мною будет в ближайшее время оформлена ПРЕТЕНЗИЯ через офис к неправомочным действиям сотрудников Банка. Существует процедура письменного извещения клиентов посредством почтового отправления с уведомлением, а не смс информирование посторонних лиц и разглашение конфеденциальной информации третьим лицам.
Здравствуйте!
Для проверки изложенной информации и корректности ведения диалога, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, на который был звонок и ориентировочное время звонка.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопируйте его и вставьте в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Ответ постараемся сделать как сможем противоречит правилам делового общения, когда дело касается задолженность и пл... Читать полностью
По ошибке перевел деньги другому человеку, карта сбербанка. Его карта оказалась под взысканием, и деньги сразу были... Читать полностью
Почему не принимается отзыв мой написанный мною Читать полностью
Здраствуйте,подали заявление через офис Сбербанка,пришел ответ,что они заблокировали карту по пункту статьи п3.3. Э... Читать полностью
Получила сертификат на озон, а он мне пишет, что я уже активировала свой сертификат. Где моя 1000 Читать полностью