3
Здравствуйте!
В марте 2016 года я взял потребительский кредит. Сотрудник банка, при оформлении кредита, сказала, что необходимо оформить страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. При этом она уточнила, что в случае полного досрочного гашения кредита, мне будет возвращена плата за подключение к программе добровольного страхования за вычетом использованной части пропорционально срока пользования кредитом. При этом указала на п. 5 Условий участия в программе добровольного страхования жизни. Там действительно прописано следующее условие: «…Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата…».
04 июля 2016 года, я полностью досрочно погасил кредит, однако сотрудники офиса отказались принимать заявление о прекращении моего участия в Программе страхования, мотивируя тем, что:
1. Заявления на прекращение участия клиента в Программе страхования они принимают не позднее 14 календарных дней с момента подписания договора страхования (в моем случае этот срок истек в середине апреля 2016 года);
2. Так как я обратился с заявлением позже 14-дневного срока, то принять мое заявление они не могут, согласно какого то распоряжения Руководства Сбербанка, изданного в апреле 2015 года.
3. Возврат неиспользованной части денежных средств за подключение к программе страхования Банком производится не будет.
В связи с вышеизложенным возникает вопрос: на каком основании услуга по страхованию, которая была практически навязана мне сотрудником банка при оформлении кредита, стала «неотказной» со стороны клиента, и почему сотрудники банка отказываются возвращать денежные средства за неиспользованную часть оказываемых услуг? Что за «навязанные допы»?
На данный момент в банк написано заявление — претензия, а так же готовится пакет документов для проведения прокурорской проверки по факту нарушения Законодательства РФ в части оказания услуг по расторжению договора страхования. В случае выявления проверкой фактов нарушения моих прав, документы будут переданы для рассмотрения в суд.
Прокомментируйте, пожалуйста, действия сотрудников банка, а так же дайте со своей стороны правовую оценку их действий.
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Александр!
Я занимаюсь решением вашего вопроса. Как только появятся результаты, я обязательно сообщу вам в комментариях в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуте, согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. По... Читать полностью
Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужны для суда выписка за 2006 и 2018 годы о передвижении денежных средств на моих щетах возможно... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ !Здравствуйте! При работе с Сбербанком столкнулся с рядом больших трудностей.Прошу вас разобраться в сит... Читать полностью
Здравствуйте ваще не понимаю как это работает но мой паспорт якобы недействительный хотя проверку в госуслугах прош... Читать полностью
Хотела уточнить информацию по данному договору Читать полностью
хочу закрыть кредиты и соединить в один. почему не одобряют, под залог могу только машину Читать полностью
Добрый день! С 24.01.25 г. при обращении в службу поддержки СБ по номеру 0321, наша компания не может пользоваться... Читать полностью
В СОГБУ "Руднянский ПНИ"(Смоленская область), поступил недееспособный гражданин, прежним опекуном ему открыт номина... Читать полностью
Для проведения расчетов с конкурсными кредиторами прошу предоставить полные банковские реквизиты для погашения Ваши... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Оформил ОСАГО.Подарочный сертификат не пришёл. Как получить 500 руб озона Читать полностью
Здраствуте, согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. По... Читать полностью
Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью
Банк 22.01 заблокировал мои карты, без всяких предупреждений и оснований для этого. Как только я досрочно у них пог... Читать полностью
Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью
Добрый день! 12.12.2024 было передано письмо в головной офис ВТБ от нотариуса Шашкова С.П. О предоставлении сведени... Читать полностью
Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью
19.12.2024 уже направляла данный вопрос, но ответа я так и не получила... поэтому пишу ещё раз:18.12.2024 к нам в к... Читать полностью
Добрый день! Я пенсионер, мне 85 лет, сегодня хотел оформить кредитную карту, но ошибся и случайео оформил дебетову... Читать полностью
В условиях "рекомендуй другу" написана последовательность:Друг получил картуДруг Сделал покупку (у меня 5 покупок з... Читать полностью