❓ Здравствуйте! <br />В марте 2016 года я взял потребительский кредит. Сотрудник банка, при оформлении...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! В марте 2016 года я взял потребительский кредит. Сотрудник банка, при оформлении...

Потребительские кредиты

04.07.2016 15:53

Сбербанк

Автор

Гость

Чугуевка, Приморский край

Здравствуйте!
В марте 2016 года я взял потребительский кредит. Сотрудник банка, при оформлении кредита, сказала, что необходимо оформить страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. При этом она уточнила, что в случае полного досрочного гашения кредита, мне будет возвращена плата за подключение к программе добровольного страхования за вычетом использованной части пропорционально срока пользования кредитом. При этом указала на п. 5 Условий участия в программе добровольного страхования жизни. Там действительно прописано следующее условие: «…Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата…».
04 июля 2016 года, я полностью досрочно погасил кредит, однако сотрудники офиса отказались принимать заявление о прекращении моего участия в Программе страхования, мотивируя тем, что:
1. Заявления на прекращение участия клиента в Программе страхования они принимают не позднее 14 календарных дней с момента подписания договора страхования (в моем случае этот срок истек в середине апреля 2016 года);
2. Так как я обратился с заявлением позже 14-дневного срока, то принять мое заявление они не могут, согласно какого то распоряжения Руководства Сбербанка, изданного в апреле 2015 года.
3. Возврат неиспользованной части денежных средств за подключение к программе страхования Банком производится не будет.
В связи с вышеизложенным возникает вопрос: на каком основании услуга по страхованию, которая была практически навязана мне сотрудником банка при оформлении кредита, стала «неотказной» со стороны клиента, и почему сотрудники банка отказываются возвращать денежные средства за неиспользованную часть оказываемых услуг? Что за «навязанные допы»?
На данный момент в банк написано заявление — претензия, а так же готовится пакет документов для проведения прокурорской проверки по факту нарушения Законодательства РФ в части оказания услуг по расторжению договора страхования. В случае выявления проверкой фактов нарушения моих прав, документы будут переданы для рассмотрения в суд.
Прокомментируйте, пожалуйста, действия сотрудников банка, а так же дайте со своей стороны правовую оценку их действий.
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Александр!

Я занимаюсь решением вашего вопроса. Как только появятся результаты, я обязательно сообщу вам в комментариях в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1308 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Здравствуйте! В марте 2016 года я взял потребительский кредит. Сотрудник банка, при оформлении...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру