8
Добрый день! Я ваш клиент около 10 лет. Отправляю давно через ваш банк, со счета на счет через интернет-банк, деньги зарубеж, в Европу, небольшие суммы, но регулярно. Последний раз отправлял в июне 2016. Сегодня собрался отправить вновь, но узнал что стоимость отправление увеличилась, причем существенно. Перевести мне надо 100 евро, ранее я платил 15 евро за перевод вашему банку, комиссии сторонних банков с меня не снимались (а насколько я знаю, путь денег при перечислении зарубеж — непрямой, через сторонний банк-посредник), так вот сегодня мне ваш сотрудник, по телефону, сообщил, что я должен еще оплатить комиссию стороннего банка-посредника — 20 евро, то есть 15 евро + 20 евро итого 35 евро за перевод 100 евро, это уже слишком конечно.
Хотелось бы узнать следующее: Почему с меня не взимали комиссию стороннии банки-посредники до этого и почему начали снимать теперь? И можете ли Вы дать какие то рекомендации о том, где можно прочитать про взаимодействие между российскими банками и остальным миром, как выглядит процедура — написанные не профессиональным языком, а доступным потребителю финансовых услуг, а не специалисту в этой области. Заранее буду благодарен за развернутый ответ и уделенное мне время. Спасибо!
Здравствуйте, Матвей!
Информируем, что комиссия за перевод взимается в соответствии с тарифами Банка ВТБ24 (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/fees.aspx раздел 3.2).
Согласно п. 3.2.2. комиссия за переводы в другие банки и небанковские кредитные организации составляет 0,6% от суммы перевода (мин.15 единиц валюты/макс.150 единиц валюты) при совершении операции в ВТБ24-Онлайн.
Согласно п. 3.2.3 может взиматься дополнительное вознаграждение к основному тарифу за перевод, взимаемое при указании на оплату расходов третьих банков за счет отправителя перевода (детали платежа OUR) 20 единиц валюты.
При переводе с условиями BEN и SHA комиссии третьих банков вычитаются третьими банками из суммы перевода, т. е. помимо комиссии банка-отправителя (ВТБ24) также может быть списана комиссия банка-корреспондента.
Направляем Вашему вниманию информацию о порядке взимания комиссии при регистрации валютных переводов в ВТБ24-Онлайн.
Существуют 3 типа взимания комиссии при осуществлении валютного перевода:
BEN: комиссия ВТБ 24 и третьих банков будет списана с суммы перевода.
SHA: комиссия ВТБ 24 будет списана отдельно со счета клиента, комиссии третьих банков — с суммы перевода.
OUR: комиссия ВТБ 24 и третьих банков списываются отдельно со счета отправителя.
Тип комиссии определяется в зависимости от того, что клиент выбирает в поле «Комиссии других банков, если они будут, оплачивает», и источником средств:
1) Получатель:
— перевод со счета в ТБ — SHA;
— перевод с Мастер-счета- BEN.
2) Плательщик:
— перевод со счета в ТБ — OUR;
— перевод с Мастер-счета- OUR.
Под формулировкой «Счет в ТБ» имеется в виду онлайн-счет.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью