❓ Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации с конвертацией валют. 19.07.16г. в...

Question

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации с конвертацией валют. 19.07.16&nbsp;г. в 11.59(МСК) мною был совершен звонок на горячую линию, для уточнения информации по поводу расчета Вашей картой в системе PayPal. Мне нужно было приобрести товар в фунтах стерлингах. Девушка меня заверила, что ни каких дополнительных комиссий при этой процедуре не будет, только конвертация по курсу фунт стерлингов к рублю и списание будет сделано следующим днем по курсу следующего дня. На день звонка, курс был примерно 85 руб. 20.07.16&nbsp;г. в личном кабинете, с меня списывается сумма по курсу равной 88,72 руб., на горячей линии мне сказали что такой курс произошел из-за двойной конвертации, сначала рубль в доллар а потом уже в фунт стерлингов, о такой системе конвертации меня ни кто не предупреждал, хотя я звонил на горячую линию именно для прозрачности операции. Я категорически не согласен с такой системой конвертации. Заранее спасибо!

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;Novaomsk!Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию.Поясним, что для трансграничных операций &mdash; операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты.В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://www.binbank.ru/&bull; расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях &mdash; доллары США или ЕВРО,&bull; в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы,&bull; при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету.В связи с тем, что торговая&nbsp;точка, в которой Вы совершили операцию, обслуживается за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступил&nbsp;запрос&nbsp;на списание суммы в выбранной&nbsp;расчетной&nbsp;валюте, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. При конвертации&nbsp;сумма списания и сумма авторизации может&nbsp;отличаться.Таким образом, конвертация денежных средств по совершенной&nbsp;Вами операции&nbsp;произведена для возможности проведения операции&nbsp;по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка.Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты.В ходе проведенной проверки было выявлено, что информация сотрудником Контакт-центра была предоставлена некорректно в связи с чем с данным сотрудником было проведено дополнительное обучение. Тем не менее важно отметить, что&nbsp;конвертация по счету карты произведена в полном соответствии с условиями заключенного договора по карте.&nbsp;Надеемся, что информация была Вам полезна.С уважением,

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации с конвертацией валют. 19.07.16г. в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру