Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2013 года, неоднократно кредитовалась, были и просрочки...

Добрый день!
Я являюсь клиентом банка с 2013 года, неоднократно кредитовалась, были и просрочки (как следствие — испорченная кредитная история). На данный момент все обязательства перед Банком выполнены, и в целом за все время сотрудничества сложилось более чем положительное впечатление, сотрудники (в том числе и те, с которыми общалась по вопросам просрочек) всегда были корректны, отзывчивы и по всем спорным вопросам успешно находили решения, приемлемые для обоих сторон. Однако, не так давно произошла крайне неприятная и непонятная для меня ситуация, описанная в этом отзыве. Как можно заметить из текста, я не имею претензий по поводу отказа в кредите, однако для меня крайне оскорбительно то, что банк позволяет себе вводить своих клиентов в заблуждение (отзывов, подобных моему — очень много) и считает допустимым понапрасну тратить их время. В комментариях на отписку банка (не могу назвать ответом, т. к. по существу моего обращения не было сказано ни слова), просила исключить мои контактные данные из списков рассылки по любым банковским продуктам, и, хотя ответа не последовало, звонки и смс поступать перестали.
Однако несколько дней назад поступил звонок, девушка, представившаяся Галиной, вещала о новом предложении от банка. На мое резонное замечание о печальном последнем опыте взаимодействия и нежелании вновь потерять время, убедительно заверяла, что на этот раз все иначе, и необходимо лишь прийти с паспортом для заключения договора. Т. к. на момент звонка я была на работе и не могла продолжать разговор, попросила Галину перезвонить через 20 минут, как можно догадаться, несмотря на обещание связаться в удобное время, звонка не последовало и я уже было забыла об этой ситуации, как вдруг, не далее, как час назад мне пришло смс следующего содержания:

Маргарита Владимировна,
персонально для Вас ВТБ24
(ПАО) рассчитал и одобрил
кредит наличными на сумму
327 000 руб. Нужен только
паспорт. Детали по телефону
88001002424 или на vtb24.ru

Ввиду того, что на данный момент я по прежнему имею потребность в заемных средствах, прошу разъяснить действия Ваших сотрудников и службы информирования — насколько соответствует действительности предоставленная мне информация. Подразумевается ли под словом «одобрил» окончательное одобрение или лишь предварительное, которое по сути своей не более, чем способ заманить клиента в банк. Отмечу, что я не являюсь привлекательным клиентом для банка и если речь идет лишь о предварительном одобрении — не тратьте, пожалуйста, мое время и время своих сотрудников, которые будут оформлять и рассматривать мою заявку, в Калининграде по ней пройдет отказ (из опыта последних обращений, кредитной истории, а так же со слов сотрудницы банка во время одного из последних обращений).
Если же банк, несмотря на мою кредитную историю, готов предоставить мне заемные средства, прошу сообщить на электронную почту точную сумму одобренного предложения, срок кредитования, процентную ставку, а так же ответ на вопрос по поводу страхования — включает ли данное предложение страховку, если не включает, не потребуют ли от меня при обращении заключить договор страхования, шантажируя в случае отказа ответным отказом в предоставлении кредита. Надеюсь на развернутый ответ.
С уважением.

Здравствуйте, Маргарита!

В настоящее время Банк подготовил для Вас кредитное предложение, сообщение о котором Вы получили в СМС-сообщении. Т. к. Банк может отказать в выдаче кредита на любом этапе рассмотрения заявки, то, как Вы понимаете, гарантировать, что именно этот кредит будет Вам выдан, мы не можем. Что касается страховки, то по потребительским кредитам она всегда оформляется только по желанию клиента и отказ от нее не влияет на результат рассмотрения заявки.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как я могу оставить Отзывы

Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью

Не принимают паспорт
Сбербанк

Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не дают вывести деньги со счёта
Альфа-Банк

Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Банкротство, разблокировка счёта
Альфа-Банк

23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Претензия к администратору

Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью

Скрытые функции и факты мошеничества
Альфа-Банк

Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью

Блокировка лимита по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью

Банк не отвечает на запрос нотариуса о наличии счетов у умершего
Совкомбанк

Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью

как получить платежное поручение
Т-Банк

Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью