3
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка с 2013 года, неоднократно кредитовалась, были и просрочки (как следствие — испорченная кредитная история). На данный момент все обязательства перед Банком выполнены, и в целом за все время сотрудничества сложилось более чем положительное впечатление, сотрудники (в том числе и те, с которыми общалась по вопросам просрочек) всегда были корректны, отзывчивы и по всем спорным вопросам успешно находили решения, приемлемые для обоих сторон. Однако, не так давно произошла крайне неприятная и непонятная для меня ситуация, описанная в этом отзыве. Как можно заметить из текста, я не имею претензий по поводу отказа в кредите, однако для меня крайне оскорбительно то, что банк позволяет себе вводить своих клиентов в заблуждение (отзывов, подобных моему — очень много) и считает допустимым понапрасну тратить их время. В комментариях на отписку банка (не могу назвать ответом, т. к. по существу моего обращения не было сказано ни слова), просила исключить мои контактные данные из списков рассылки по любым банковским продуктам, и, хотя ответа не последовало, звонки и смс поступать перестали.
Однако несколько дней назад поступил звонок, девушка, представившаяся Галиной, вещала о новом предложении от банка. На мое резонное замечание о печальном последнем опыте взаимодействия и нежелании вновь потерять время, убедительно заверяла, что на этот раз все иначе, и необходимо лишь прийти с паспортом для заключения договора. Т. к. на момент звонка я была на работе и не могла продолжать разговор, попросила Галину перезвонить через 20 минут, как можно догадаться, несмотря на обещание связаться в удобное время, звонка не последовало и я уже было забыла об этой ситуации, как вдруг, не далее, как час назад мне пришло смс следующего содержания:
Маргарита Владимировна,
персонально для Вас ВТБ24
(ПАО) рассчитал и одобрил
кредит наличными на сумму
327 000 руб. Нужен только
паспорт. Детали по телефону
88001002424 или на vtb24.ru
Ввиду того, что на данный момент я по прежнему имею потребность в заемных средствах, прошу разъяснить действия Ваших сотрудников и службы информирования — насколько соответствует действительности предоставленная мне информация. Подразумевается ли под словом «одобрил» окончательное одобрение или лишь предварительное, которое по сути своей не более, чем способ заманить клиента в банк. Отмечу, что я не являюсь привлекательным клиентом для банка и если речь идет лишь о предварительном одобрении — не тратьте, пожалуйста, мое время и время своих сотрудников, которые будут оформлять и рассматривать мою заявку, в Калининграде по ней пройдет отказ (из опыта последних обращений, кредитной истории, а так же со слов сотрудницы банка во время одного из последних обращений).
Если же банк, несмотря на мою кредитную историю, готов предоставить мне заемные средства, прошу сообщить на электронную почту точную сумму одобренного предложения, срок кредитования, процентную ставку, а так же ответ на вопрос по поводу страхования — включает ли данное предложение страховку, если не включает, не потребуют ли от меня при обращении заключить договор страхования, шантажируя в случае отказа ответным отказом в предоставлении кредита. Надеюсь на развернутый ответ.
С уважением.
Здравствуйте, Маргарита!
В настоящее время Банк подготовил для Вас кредитное предложение, сообщение о котором Вы получили в СМС-сообщении. Т. к. Банк может отказать в выдаче кредита на любом этапе рассмотрения заявки, то, как Вы понимаете, гарантировать, что именно этот кредит будет Вам выдан, мы не можем. Что касается страховки, то по потребительским кредитам она всегда оформляется только по желанию клиента и отказ от нее не влияет на результат рассмотрения заявки.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью
в поддержке банка игнорят мое обращение, сначала обещали сделать выписку до 23 февраля, потом написали, что 25 фев... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с мошенническими действиями АО «ТБанк».В октябре 2024 года мой кредитный договор по... Читать полностью
советую всём всё быстро и просто Читать полностью
А можно ли подать заявление спустя долгое время? Они помогут ? Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью