2
Доброго времени суток!
Не хочу писать очередной негативный отзыв на всеобщее обозрение, потому и обращаюсь для начала к вам.
27.06.2016 г. внесла (досрочно) последний платеж по кредиту в отделении банка. Перед походом в банк позвонила по телефону горячей линии и выяснила о сумме при досрочном погашении. в отделении банка так же сообщила о том, что хочу досрочно погасить кредит и попросила сказать сумму. сотрудница банка сообщила сумму (она оказалась меньше той, что мне озвучили по телефону), девушка пояснила что у меня была переплата, так как плачу я всегда большими суммами, чем обязательный платеж. Я внесла деньги через кассу и менеджер сообщила мне, что 18.07.2016 г. я могу подойти за справкой об отсутствии задолженности по кредиту, так как кредит будет закрыт только 18.07.2016 г. Сегодня 26.07.2016 года мне поступил звонок на мобильный телефон от сотрудника банка с требованием погасить задолженность по кредиту. Так же замечу, что такое происходит с данным банком по данному кредиту у меня уже не в первый раз. При том, что гашу я всегда большими суммами, в срок, просрочек не имею, а ситуации такие возникают по вине сотрудников банка. Поясните, почему так возникает и по какому праву мне через месяц после полного досрочного погашения кредита звонят Ваши коллеги и требуют погасить задолженность по кредиту?
Добрый день!
Сегодня сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о дате завершения кредитного договора. В соответствии с достигнутой договоренностью документ с подтверждением полного исполнения Вами обязательств по кредиту № 7475*****11 в течение одного рабочего дня будет направлен на Ваш адрес электронный почты.
Прошу Вас принять мои глубочайшие извинения за произошедшее, информация о консультации передана руководителю сотрудника, будут предприняты соответствующие меры взыскания.
Надеюсь, что меры, принятые нами для оперативного решения этого инцидента, помогут сохранить доверительные партнерские отношения. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью