2
Добрый день? уважаемые сотрудники банка Ренессанс Кредит. Моя дочь была вашим клиентом, успешно погашала кредиты несколько лет, пока не начались серьезные проблемы со здоровьем и работой. Сейчас она должник банка. Отправляла множество писем с описанием проблемы, с просьбой решить все в суде. Подробностей не знаю, она мне не говорит, т. к. я инвалид после дважды перенесенного онкологического заболевания. А теперь именно о проблеме. Около года назад я приобрела телефонный номер МТС, для общения с родными и не более. Периодически им пользуется моя дочка. 23 июля поступил звонок с номера +7926*****8, молодой человек представился сотрудником фирмы Мобайл-плюс, предлагал участие в акции, где можно полгода звонить бесплатно куда хочешь и полгода бесплатного интернета. Естественно дочь не поверила и поняла что это за звонок. И, конечно же, со следующего дня начали поступать по 10—15 звонков от коллекторов НСВ и смс от них же. Дочка им написала жалобу. В довольно хамской форме ей ответили, что составили заявку на удаление моего номера, и вообще они имеют право звонить с 4 утра до 11 ночи по московскому времени. Копию их ответного сообщения могу предоставить. Объяснений по поводу того, откуда и каким образом они нашли мой номер, так и не предоставлены мне. Нынешнюю редакцию закона о коллекторской деятельности видимо им еще некогда было читать. Я собралась с силами и написала им в окошке где написано онлайн. Вот какой ответ давала оператор.
-Чем могу помочь?
-Меня зовут Татьяна Ивановна, я инвалид с нерабочей группой инвалидностей,долгов не имею. Мне поступают звонки,дочка сказала от вас.
-Скажите пожалуйста на каком основании мне звонят на мой номер, и каким образом он вам стал известен?
-Татьяна Ивановна, Ваша дочь к нам уже обращалась неоднократно и мы ей сказали, что заявку на удаление Вашего номера мы составили. Рассматривают ее в течение 7 рабочих дней со дня составления. Контактную информацию нам предоставляет кредитор.
-Она сказала, что представились несуществующей фирмой, значит это банковские работники звонили и говорили что то про сотовую связь? Получается договор вам банк передал только в воскресенье? Дочка сказала звонят с воскресенья.
— Хорошо, спасибо
Это что же получается, в банке есть люди, которые имеют нелегальный доступ к базам данных сотовых операторов, звонят представляются несуществующими фирмами и именами, и получают в использование чужие номера?
Это же не законно! Прекратите мне звонить, я инвалид! Звонят с десятка разных номеров. Прошу помочь. Сейчас мне НСВ вообще прислали сообщение, чтобы я сама оплатила задолженность.
Добрый день!
К сожалению, по предоставленной Вами информации провести проверку и установить, по какой причине на Ваш контактный номер телефона поступают звонки о долге клиента банка, не удалось.
Поэтому прошу Вас оставить в этом разделе повторное сообщение с указанием ФИО клиента и даты его рождения в окне приватной информации автора.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью