5
Добрый день. В мае месяце оформила зарплатную карту на преображенской площади, отделении банка № 5281/1763(указано на карте). В момент активации карты (а активировать карту меня направили к консультанту) я сказала, что мобильный банк подключать мне не нужно. С консультантом мы активировали карту и с его слов было сказано, что мы ее активировали без подключения мобильного банка. 1 августа, вечером, в приложении банка я заметила, что с меня списали 60руб. 2 августа, я обратилась в отделение банка, где мне было сказано, что мобильный банк подключен. В этот же день, мною было написано заявление об отключение данной услуги. Так же сотрудница банка, уже в другом отделении, рассказала мне (чего не сделали сотрудники отделения на преображенской площади!), что у меня был подключен мобильный банк и первые 3 месяца были бесплатны. Хоть с момента получения карты мне не приходили никакие смс сообщения, а именно: о зачисления заработный платы, об оплате покупок и т. п. Единственные сообщения которые мне приходили, были сообщение о входе в приложения Сбербанка. И благодаря таким не приходящих сообщениях, я и не подозревала, что у меня подключена данная услуга. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и получить обратно мой 60 руб.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Для рассмотрения вопроса о возврате комиссии я рекомендую вам оформить заявление в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 или в любом офисе банка. Также указанными способами можно отключить услугу Мобильный банк.
Обращаю ваше внимание, что использование системы Сбербанк Онлайн без Мобильного банка невозможно. Если вы не желаете платить комиссию за полный пакет услуги, рекомендую вам переподключить пакет на экономный. В этом случае ежемесячная абонентская плата не взимается, исключается услуга «уведомления об операциях по карте». Пароли для осуществления операций и входа в систему Сбербанк Онлайн будут поступать в обычном режиме.
Для подключения экономного пакета Мобильного банка отправьте, пожалуйста, СМС-сообщение с вашего телефона на номер 900 с текстом: ЭКОНОМ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера платежной карты (указывать, если несколько платежных карт). Вместо слова ЭКОНОМ можно использовать: ТАРИФ-, ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ, ECONOMNIYPAKET, ECONOM, ЭКОНОМНЫЙТАРИФ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью
Добрый день. У меня были аресты на карте, я их оплатил , сняли все кроме одного, 19.02.2025 пришло уведомления от с... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью
Здравствуйте!Оформил вчера заказ на холодильник в приложении Мегамаркет - номер доставки 9002428751447. При оформле... Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 56 лет. Начало пенсионного возраста в 60 лет. Открыла счет ПДС 18.01.2025. Если я... Читать полностью
Претензия направлена на адрес help@megamarket.ru 24.02.2025 г. Ответа нет.Досудебная претензия.29.12.2024 г. на сай... Читать полностью
Здравствуйте, 11 марта был вопрос по поводу перевода средств по СПБ с альфы на сбер, Вы направили писать на почту с... Читать полностью
мне скинули 600р я не смог оплатить в филиалы заходил сказали заблокировали банк по 3.3 Ничего не законного не дела... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в мае будет почти год как меня обьявили банкротом по решению суда, по звонку на горячую линию... Читать полностью
Доброго времени суток. На самом деле настроение уже не доброе, к банку, где являюсь клиентом много лет.Но пусть вс... Читать полностью
Добрый день. Просмотрев другие недавние обращения на сайте banki.ru, не сложно заметить, что процентные ставки по I... Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Ермилов Максим Петрович Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью