5
Добрый день. В мае месяце оформила зарплатную карту на преображенской площади, отделении банка № 5281/1763(указано на карте). В момент активации карты (а активировать карту меня направили к консультанту) я сказала, что мобильный банк подключать мне не нужно. С консультантом мы активировали карту и с его слов было сказано, что мы ее активировали без подключения мобильного банка. 1 августа, вечером, в приложении банка я заметила, что с меня списали 60руб. 2 августа, я обратилась в отделение банка, где мне было сказано, что мобильный банк подключен. В этот же день, мною было написано заявление об отключение данной услуги. Так же сотрудница банка, уже в другом отделении, рассказала мне (чего не сделали сотрудники отделения на преображенской площади!), что у меня был подключен мобильный банк и первые 3 месяца были бесплатны. Хоть с момента получения карты мне не приходили никакие смс сообщения, а именно: о зачисления заработный платы, об оплате покупок и т. п. Единственные сообщения которые мне приходили, были сообщение о входе в приложения Сбербанка. И благодаря таким не приходящих сообщениях, я и не подозревала, что у меня подключена данная услуга. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и получить обратно мой 60 руб.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Для рассмотрения вопроса о возврате комиссии я рекомендую вам оформить заявление в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 или в любом офисе банка. Также указанными способами можно отключить услугу Мобильный банк.
Обращаю ваше внимание, что использование системы Сбербанк Онлайн без Мобильного банка невозможно. Если вы не желаете платить комиссию за полный пакет услуги, рекомендую вам переподключить пакет на экономный. В этом случае ежемесячная абонентская плата не взимается, исключается услуга «уведомления об операциях по карте». Пароли для осуществления операций и входа в систему Сбербанк Онлайн будут поступать в обычном режиме.
Для подключения экономного пакета Мобильного банка отправьте, пожалуйста, СМС-сообщение с вашего телефона на номер 900 с текстом: ЭКОНОМ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера платежной карты (указывать, если несколько платежных карт). Вместо слова ЭКОНОМ можно использовать: ТАРИФ-, ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ, ECONOMNIYPAKET, ECONOM, ЭКОНОМНЫЙТАРИФ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Блокировка Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью