36
Здравствуйте.
Я вам здесь задавал уже вопрос,вы посоветовали написать в службу поддержки прямо через сайт.
Ок,я так и сделал. Мой первый вопрос,который я прислал 22 июля до сих пор без ответа,хотя написано,что максимальная дата рассмотрения-28 июля.
29-го числа я послал ак к первому письму дописал второе и послал.В нем я спросил,сколько мне ждать. И что
Просто вопиющая некомпетентность,все сотрудники перекидывают на других и ничего не хотят делать. Что в отделении,что в поддержках. А моя заявка на кредитную карту всё висит с 30 июНЯ без ответа. МЕСЯЦ,КАРЛ!
Номера вопросов пропишу здесь в закрытую часть.
Здравствуйте, Антон!
Я искренне сожалею, что вы столкнулись с трудностями при оформлении заявки на получение кредитной карты.
По вашему вопросу я связалась с ответственным подразделением для разъяснения ситуации. Действительно, при вашем первом обращении в офис кредитная карта была не выпущена из-за некорректного оформления заявки. Я приношу вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Сотрудник, допустивший нарушение в своей работе, был уволен. С целью исключения подобных случаев в дальнейшем с остальными специалистами проведено дополнительное обучение вопросам обработки заявлений на оформление кредитных карт.
В связи со сложившейся ситуацией ваша заявка была передана опытному сотруднику для рассмотрения в приоритетном порядке. К сожалению, в банк поступил отказ на выдачу вам кредитной карты.
Хочу заметить, что сотрудники в офисе не принимают решение о выдаче кредитных карт самостоятельно. Ответ по заявкам поступает в офис из ответственного подразделения, которое в свою очередь проводит тщательную проверку заемщика на соответствие всем условиям предоставления кредитного лимита.
Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, и в будущем вы не столкнетесь с некорректным обслуживанием в наших офисах. А дальнейшее общение с банком будет приносить только позитивные эмоции.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью
Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью
Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью