5
Первичная ситуация описана тут ссылка
Мало того, что изначальные сроки рассмотрения с 4—5 дней продлили до 15 дней, так еще и Сбербанк не в состоянии отвечать в отведенные сроки через обратную связь на сайте.
26.07.2016 по первичной ситуации я оставил обращение на сайте 000912-2016-101316. При проверке статуса обращения указана максимальная дата рассмотрения 02.08.2016. Наступило 03.08.2016, но ответа я так и не получил. При обращении на горячую линию, мне не смогли дать вразумительного ответа почему срок был нарушен и со мной никто не связался, предложив оставить новое обращение на несоблюдение сроков 160803 0236 549900, но насколько я понимаю мне стоить ожидать, что и это обращение не будет выполнено в срок.
Из всего следует единственный вывод, что Сбербанк не способен оперативно решать не только проблемы клиента, которые были вызваны некачественным обслуживанием, но и даже отвечать на вопросы клиента в отведенные сроки!
Добрый день, Денис!
Сожалею, что длительное решение вашего вопроса принесло вам неудобства. Срок рассмотрения может быть продлен в связи с необходимостью проведения экспертизы по обращению.
Я направила в профильное подразделение запрос о необходимости рассмотрения вашего обращения в приоритетном порядке. Я буду держать ситуацию на контроле. Как только у меня появится информация, я обязательно сообщу об этом в комментарии к вашему отзыву: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10008694/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уже ровно год, как мои счета и карты в компрометации, никаких ответов банк не дает, когда пройдет никто не знает, б... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали учетную запись сбербанка. Пыталась оплатить покупку на озоне. Банк заподозрил мошенниче... Читать полностью
Здравствуйт, были заблокированы 2 карты по причине ваши данные стали доступны третьим лицам, сказали перевыпустить,... Читать полностью
Добрый день,ранее обращался по вопросу снятия ограничений,вы написали, что они сняты ,можете перепустить карты.Но о... Читать полностью
Списали 499рублей за g omsk rus как вернуть Читать полностью
[censored] вы [censored] со своим одним и тем же ответом,[censored] помогите по человечески,я пишу бл уже который р... Читать полностью
Здравствуйте нет информации по моему вопросу Лопырев Алексей ВладимирВладимирович 26.03.1995 Читать полностью
Здравствуйте, мою карту сбербанка заблокировали по компрометации , всю жизнь пользуюсь картой и банком только сберб... Читать полностью
20.01.2025 после утери банковской карты мой "профиль" в Сбере был заблокирован - так, что я не могу ни войти в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте! У меня была ипотечная подписка дом клик плюс. 28.01.25 я попала в больницу. А 29.01.25 была попытка с... Читать полностью
Здравствуйте!В прошлом году подключил сервис «Как зарплатный». Внёс необходимую сумму в декабре и январе, с февраля... Читать полностью
Здравствуйт, были заблокированы 2 карты по причине ваши данные стали доступны третьим лицам, сказали перевыпустить,... Читать полностью
Списали 499рублей за g omsk rus как вернуть Читать полностью
[censored] вы [censored] со своим одним и тем же ответом,[censored] помогите по человечески,я пишу бл уже который р... Читать полностью
Здравствуйте нет информации по моему вопросу Лопырев Алексей ВладимирВладимирович 26.03.1995 Читать полностью
Приобрел четыре монеты номиналом 50 рублей в головном банке г. Кранодар, ул. красноармейская, по стоимости 92 т. р.... Читать полностью
Здравствуйте, мои карты Сбера заблокировали по компроментации, всю жизнь пользуюсь картами банка Сбер добросовестно... Читать полностью
Заблокировали карты, как мне их разблокировать. Ходила в сбербанк, там ничего сделать не могут Читать полностью
Мой отец пользуется приложением Озон для совершения заказов. В какой-то момент у него перестала проходить оплата по... Читать полностью
Просто для справки. Решение было дано 01.02.2025 09:01 в этой ветке https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Я участник СВО и действующий контрактник, мне не дают ни каникул и не списывают кредит, говоря что сейчас заключите... Читать полностью
С моей карты был сделан перевод мной, и рассчитан как перевод мошенникам. На что мою карту заблокировали, на все зв... Читать полностью
Здравствуйт. открыла карту втб по блогерской ссылке, выполнила все условия, а сертификат так и не пришел. обратилас... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали учетную запись сбербанка. Пыталась оплатить покупку на озоне. Банк заподозрил мошенниче... Читать полностью
Здравствуйте. Рекомендовала маме открыть карту ВТБ и перевести пенсию на карту ВТБ. При личном посещении банка сотр... Читать полностью
Здравствуйте, 05.02.2024 г у меня закончилась процедура банкротства, по определению суда освободили от исполнения т... Читать полностью
Здравствуйте. Взял автокредит в сентябре 2024 года. С условиями знаком. Но, к сожалению, в январе месяце 2025 не... Читать полностью
День добрый. Подал На автокредит заявку 31 января 2025 года на сумму 1 800 000. Мне одобрили 1 680 000. 25 проценто... Читать полностью
Добрый день. Смотрите, прошёл быстро тестирование, загрузил документы и т.д на вакансию председателя в Тверской обл... Читать полностью
Вопрос клиента банка:04.03.24 открыл накопительный счёт с начислением % на минимальный остаток, получил от банка пр... Читать полностью