Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Была произведена опера пополнение денег на свою карту 19.07.2016 в отделении банка 5221/0349 банкомат № 00807848 по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д 9. Технический сбой операции деньги не дошли. После принятия заявления, 19.07.16 в 11:26 мне пришло смс о рассмотрении обращения от 6 до 15 дней. После 15 дней, приходит сообщение ждите еще 30 дней. Подскажите мне пожалуйста на каком основании столько времени задерживают мои деньги? На каком этапе находится процесс возврата 15000 руб по обращению № 160719 0611915200 от 19.07.2016.? Для меня положенная сумма в 15000 руб была существенной. Получается что банк не заинтересован в работе с клиентами, а срок оттягивать очень удобно, ведь все это время можно пользоваться деньгами клиента банка. Когда человек берет кредит у банка он за каждый день просрочки, требует удвоенный %. А за пользование моими деньгами банк тоже мне должен заплатить % за пользование. Подскажите в какие структуры мне обратиться, что бы ускорить процесс возврата моих денег?

❓ Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Была произведена опера пополнение денег на свою карту 19.07.2016 в отделении банка 5221/0349 банкомат №00807848 по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д 9. Технический сбой операции деньги не дошли. После при

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Была произведена опера пополнение денег на свою карту 19.07.2016 в отделении банка 5221/0349 банкомат №00807848 по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д 9. Технический сбой операции деньги не дошли. После при

Иные вопросы

03.08.2016 17:17

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Была произведена опера пополнение денег на свою карту 19.07.2016 в отделении банка 5221/0349 банкомат № 00807848 по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д 9. Технический сбой операции деньги не дошли. После принятия заявления, 19.07.16 в 11:26 мне пришло смс о рассмотрении обращения от 6 до 15 дней. После 15 дней, приходит сообщение ждите еще 30 дней. Подскажите мне пожалуйста на каком основании столько времени задерживают мои деньги? На каком этапе находится процесс возврата 15000 руб по обращению № 160719 0611915200 от 19.07.2016.? Для меня положенная сумма в 15000 руб была существенной. Получается что банк не заинтересован в работе с клиентами, а срок оттягивать очень удобно, ведь все это время можно пользоваться деньгами клиента банка. Когда человек берет кредит у банка он за каждый день просрочки, требует удвоенный %. А за пользование моими деньгами банк тоже мне должен заплатить % за пользование. Подскажите в какие структуры мне обратиться, что бы ускорить процесс возврата моих денег?

Добрый день, Жанна!

Очень жаль, что длительное рассмотрение вашего обращение негативно повлияло на ваше мнение о банке в целом.

Из-за круглосуточной работы и высокой загруженности банкоматы могут дать сбой, что и произошло во время вашего обслуживания. Специалисты банка делают все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки, однако иногда требуется дополнительное время для проведения экспертизы. Я понимаю, как вам важно, чтобы сложившаяся ситуация была урегулирована как можно скорее, поэтому направила запрос в профильное подразделение о необходимости решить ваш вопрос в приоритетном порядке. Как только ответ будет подготовлен, сотрудники банка сообщат вам об этом способом, указанным при составлении обращения. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Вопрос по зарплатной карте

Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью

26.02.2025 О банке

Расширенная справка по движению средств

В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами и... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет

Списание на [censored] MOSKVA RUS

Добрый день, списались деньги 690 рублей на [censored] MOSKVA RUS (МСС код 5815). В приложении банка нет, на страни... Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

Могу ли я купить наличную валюту в офисе банка, расплатившись картой?

В некоторых банках покупка разрешена только наличными за наличные. Как в Сбербанке? Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

499р cyberzaim списывает деньги,пожалуйста остановите это

Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

evocloud пытаются списать деньги с карты

evocloud пытаются списать деньги с карты я купил в telegram подписку в одном боте на 1 день но теперь мне почти каж... Читать полностью

25.02.2025 Другое

Банк потерял кредитное дело

Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали в обслуживании мне, карту перевыпустить не могу счет новый открыть не могу и тд

Хорошо жду Читать полностью

25.02.2025 Обслуживание

Отказ провести чарджбек (оказалось прошлый вопрос закрыт преждевременно)

Тот вопрос я закрыла, т к компания пошла на контакт, но затем снова прекратила отвечать. Читать полностью

25.02.2025 Переводы и платежи

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве

Ипотечный договор № 655942 от 19.07.2022 За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с гр... Читать полностью

25.02.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

499р cyberzaim списывает деньги,пожалуйста остановите это

Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Банк потерял кредитное дело

25.02.2025 Иные вопросы

Незаконный арест счетов заявителя

Как это не было нарушений, если в постановлении судебных приставов указана другая фамилия должника? Почему другие б... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Нет ответа на вопрос 586394

Успеем ли до конца года с момента подачи жалобы? Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Списание денег за подписку

Здравствуйте, списывают деньги за подписку, которую отменяла и больше не подключала . происходит на регулярной осно... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту и счет на бессрочно

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Банк вдвое увеличил ставку по ипотеке.Как вернуть ставку .

Почта добавлена Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Почему списали алименты в счет кредитного долга?

Почему списали алименты в счет кредитного долга? Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Блокировка дебетовой карты. Помогите

Что по итогу ? Помогите пожалуйста решить проблему Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Проблемы с определением геолокации рососмотр

Проблема была в геолокации, скрин сюда не прикрепить, к сожалению:@id7500327 (Надежда Борисовна), Необходимо исправ... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Почему не начислены бонусы за первый пост в диалогах?

Почему не начислены бонусы за первый пост в диалогах? Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру

Отказ в оформлении дебетовой карты

Лет 5 назад я стала жертвой мошенников. Потеряла свой кошелек с картами, а когда поняла через мою карту были произв... Читать полностью

26.02.2025 О банке

100% кэшбек в барабане

Я стал счастливым обладателем альфа карты, и у меня такой вопрос. Ни у меня, ни у моих знакомых этот рекламированны... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет

Вопрос по зарплатной карте

26.02.2025 О банке

Расширенная справка по движению средств

26.02.2025 Текущий счет

Переводы по карте ограничены, стоит вопрос о том чтобы перевести в другой банк на реквизиты своего же счета

Здравствуйте, у меня вопрос, в недавнем времени у меня ограничили переводы с карты и другие операции по 115фз, пред... Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи

почему ваш банк игнорирует документы и сообщения? со вчерашнего дня с 5 часов

Я просто пишу пишу о том что нужен оператор, никакой реакции это что за отношение к клиентам?? вы на пустом месте с... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания

как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже

как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже Читать полностью

26.02.2025 ОСАГО

Через сколько рассмотрят заявку на кредит ?

Подала заявку на кредит 300000 под залог недвижимости, через сколько будет ответ Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

прислал друг ссылку на открытие счёта и немогут они его открыть

Вы поехали пешком спрашивать -)? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание ЮЛ

Главная ❓ Вопрос — ответ Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Была произведена опера пополнение денег на свою карту 19.07.2016 в отделении банка 5221/0349 банкомат №00807848 по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д 9. Технический сбой операции деньги не дошли. После при

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру