❓ Сбербанк России 04.08.2016 11:24 <br />Добрый день! <br /> <br />Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне...

Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк России 04.08.2016 11:24 Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне...

Иные вопросы

04.08.2016 15:34

Сбербанк

Автор

Гость

Железнодорожный

Сбербанк России 04.08.2016 11:24
Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию.

При формировании выписки в Сбербанк Онлайн указываются операции по счету карты, которые отображаются позднее.

При проведении операции с использованием карты или ее реквизитов, в первую очередь происходит отражение операции и уменьшение расходного лимита, и только через некоторое время эти операции отражаются на самом счете. По той же причине возможно расхождение между датой проведения операции и списанием средств в выписке по карте. Поэтому дата совершения операции с использованием карты может не совпадать с датой отражения операции по счету карты.

Рекомендую вам получить отчет по карте, в котором указана более детальная информация об операциях. Отчет можно заказать, не выходя из дома в системе Сбербанк Онлайн. Отчеты доставляются на указанный e-mail не позднее следующего рабочего дня.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Мария, а смысл комментировать ситуацию?
В сбербанк онлайн черным по белому написано, что отчет по карте!
http://tnkscr.net/SiNYTU.jpg

В результате оказывается выводится отчет по лицевому счету. А где же в результате в сбербанк онлайне заявленный отчет по карте? И где в сбербанк онлайне я вижу мои лицевые счета с отражением по ним операций?
В СМП банке у меня и есть номера счетов и номера карт и там и там я вижу корректные отчеты, и у меня таких вопросов не возникает к их интернет-банку. Аналогично в Альфа-банке, есть и номера счетов и номера карт, но таких расхождений в отчетах нет.
Когда будет в СБЕРБАНК ОНЛАЙН корректно выводиться информация по карте и счету?[B]

Добрый день, Виктория!

При нажатии на кнопку «Полная банковская выписка» вы получаете выписку по лицевому карточному счету, привязанной к карте. Для получения отчета по карте, рекомендую нажать на кнопку, которая расположена слева «Заказать отчет на e-mail». В всплывающем окне укажите адрес электронной почты, на который вам будет отправлен отчет.

Получить реквизиты лицевого карточного счета рекомендую в разделе «Информация по карте», выбрав пункт «Реквизиты перевода на счет карты».

Подробно ознакомиться с возможностями Сбербанк Онлайн можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Rukovodstvo_klienta_SBOL_ERIB.pdf.