❓ Уважаемая, Мария Александровна! <br />Вы ссылаетесь на ФЗ №115, в соответствии с которым мною были...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемая, Мария Александровна! Вы ссылаетесь на ФЗ №115, в соответствии с которым мною были...

Иные вопросы

18.08.2016 10:30

Сбербанк

Автор

Гость

Челябинск

Уважаемая, Мария Александровна!
Вы ссылаетесь на ФЗ № 115, в соответствии с которым мною были предоставлены необходимые документы, но когда у меня начали запрашивать дополнительные, что не регламентировано законом, это меня и возмутило и возмущает и сейчас! И только после чтения лекции Вашим сотрудникам о толковании законов РФ и в частности ФЗ № 115 и ГК РФ и также превышения полномочий Вашей службой безопасности, которая не является оператором по ФЗ№ 115- мне были выданы средства без предоставления каких либо дополнительных документов!!! Отсюда я и делаю вывод, что Сбербанк РФ всячески пытается не законно удерживать на своих счетах средства клиентов. Для чего, понятно и не очень экономически образованному человеку, для повышения ликвидности банка!!! Уважающая себя фирма, не позволит себе решать свои проблемы за счет клиентов!!!! Это первое!
Второе, я очень убедительно просил и сейчас настаиваю, на предоставление мне юридически обоснованного ответа по ФАКТУ, со ссылками на законодательную базу и указания ЦентроБанка РФ, но, увы, ни в доп.офиссе, ни в ответе на обращение, ни здесь, от Вас — я этого не получил! Мне отвечают общими фразами, без указания Законов, их пунктов и т. д которыми руководствовался Банк! Вывод: Сбербанк России всячески отписывается от надоедливого клиента, так как понимает что его действия не законны! И при предоставлении какого юридически обоснованного ответа, у Банка появляются юридические и финансовые риски, связанные с безусловным проигрышем судебного разбирательства!
Если Вы действительно уважаете своих клиентов и себя тоже и считаете себя правыми в данной ситуации, прошу Вас предоставить мне такой ответ! Иначе я останусь при своем мнении и соответственно исключу Сбербанк РФ из своих финансовых инструментов!

Здравствуйте, Юрий!

Я сожалею, что вы столкнулись с неприятной ситуацией при получении крупной суммы со счета вклада.

По вашему предыдущему обращению банк предоставил ответ на все вопросы, которые вы указали. Если вы не согласны с ответом, я рекомендую вам оформить повторное обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. На основании обращения вам будет предоставлен официальный ответ от банка.

Отмечу, что внутренние процессы и регламенты, на основании которых банк выполняет свою деятельность, не подлежат публикации в открытом доступе.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Уважаемая, Мария Александровна! Вы ссылаетесь на ФЗ №115, в соответствии с которым мною были...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру