2
Добрый день! Я не так давно погасила кредит по кредитной карте вашего банка, при этом я обсуждала все вопросы с вашими специалистами, по оплате и долгам. На тот момент когда я блокировала карту ваши специалисты сказали мне, что у меня всё хорошо и нет никаких долгов, можно спокойно блокировать карту, что я и сделала, но прошло немного времени и мне прислали какой то неизвестный долг в 62 рубля, т. к. меня не было в городе, я не смогла связаться с вашими специалистами и вовремя его не оплатила (хотя это мистика откуда он взялся), мне теперь надо оплатить какие то непонятные пени в 1200 рублей. Это не самое главное, главное то, что когда я звоню вашим специалистам, они не могут объяснить откуда у меня взялся долг в 62 рубля после блокировки карты и постоянно переключают меня на другого специалиста, тот в свою очередь делает тоже самое. Ответьте мне на вопрос, откуда у меня взялся долг в 62 рубля и почему мне изначально про него ни чего не сказали, и почему я должна теперь что то оплачивать.
Добрый день.
Сумма, которая стала для Вас неприятным сюрпризом, образовалась из платы за услугу SMS-банк и процентов по кредиту. Ниже приведу хронологию событий.
19.06.2016 Вы попросили произвести расчет полной суммы задолженности. Сотрудник сообщил сумму и условия для полного погашения.
В тот же день позже Вы обратились для расторжения договора. Сотрудник подтвердил, что на момент обращения задолженность погашена, но 19.06.2016 произойдет списание платы за обслуживание. Вы хотели оставить заявку на расторжение в день обращения, чтобы плата за обслуживание не списалась в будущем.
Для этого Вас переключили на ответственного. Он, в свою очередь, сказал, что задолженности на момент обращения отсутствует. Проинформировал о блокировки счета и расторжении договора автоматически по истечению 30 дней при условии нулевого баланса.
14.07.2016 банк списал плату по тарифному плану за услугу SMS-банк (59 р.) и начислил проценты по кредиту (8.05р.). Поскольку эта сумма не поступила своевременно, 14.08.2016 при наличии отрицательного баланса последовало списание платы за обслуживание, штрафа и процентов.
В рамках лояльности коллеги вернули списанные банком суммы. В счет-выписку с учетом будущих процентов баланс будет равен нулю, а договор с банком будет расторгнут.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью
В своем личном кабинете. Был вопрос, были ответы на него. Сейчас вопрос есть в кабинете, а ответов нет.Ошибкак 404.... Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью
Повёлся на совместное предложение от оператора t2 и банка ВТБ. Типа, ты оформи дебетовую карту, потрать сколько-ниб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каков алгоритм выбора системой счета для зачислений по СБП, если счет по умолч... Читать полностью
В каком банке выгоднее всего открыть сейчас вклад/счет в валюте? Читать полностью
Добрый день. Списали комиссию в размере 590 рублей за услугу возврат в график. Согласно Индивидуальным условиям я о... Читать полностью
В октябре 2024 оформлена сделка по программе ИЖС покупка земельного участка и строительство дома, выдача кредитных... Читать полностью