Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться.
Проблема 1.1
Вот ещё мелочь.
Разговор от 05.07.2016 10:32.
Почему я стал клиентом ещё 04.07.2016, а уже через сутки столько проблем? И мне не могут объяснить где находится поставщик услуг? Нет понимания даже у ваших коллег, ни ИНН на N сч. неизвестен им, что бы я смог сверить хоть по этим данным.
Связно с см. проблему № 1 08.08.2016 23:18 http://www.banki.ru/services/question…Id=9128549
Это ли не идиотизм?

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться.
Проблема 2.1
Даже не проблема;) по вашим меркам.
П. п. 1 , т. к. связана с 2-й проблемой.
Почему вместо ответа на заявку 1—7317761950, послушайте последние 20 секунд разговора с оператором при составлении этой заявки, я получил вот это: 28.07.2016 смс «…Ваше обращение с номером 1—7317761950 в системе Siebel CRM обработано. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции.. Информация доведена до руководства указанных сотрудников.»

Прошу прокомментировать слова оператора и полученный ответ! Мне что с этой смс делать? Почему какие-то идиоты считают, что если они извинились, то проблема решена?

Такие ответы я получал в дальнейшем постоянно. Объясните «этим» коллегам, что извинения не принимаются, так как проблемы не решаются, а создаются вновь и вновь, а я жду конкретные ответы, а не как сегодня.
А негатива мне доставляют регулярно и сегодня в т. ч., позже напишу про очередной идиотский ответ, ощущение, что общаюсь с умственно отсталыми — доказательства ещё будут. Жаль сегодняшняя запись у меня не сохранилась…

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться. 
Проблема № 5 
А ведь это только 3 сутки как я ваш клиент! Я и общался более ровным голосом, поначалу, послушайте на записях, жаль здесь их нельзя выложить, но может администрация поможет. 
Вот начинается идиотизм до уровня дебилизма. 
07.07.2016 в интернет-банке у поставщика НКО «Фонд капитального ремонта» Ростовская область в поле лицевой счёт позволяется ввести 13 символов при количестве символов в счёте 18. 
Описываю кратко. Позвонил, услышал следующие предложения: 
-уточнить лицевой счёт. Я ответил, что по этим лицевым счетам в другом банке я оплачиваю несколько лет. 
-оплатить по 13 первым. (позволю правды, очень много общался с вашими «одарённостями») Тупица? Но я дал корректный ответ. 
-обратиться в организацию и спросить, почему в Бинбанке в поле ввода позволяет ввести только 13 символо. Даун? Я попытался и на это возразить. 
-организация при заключении договора указала необходимость произведения оплаты по 13 символам… Слов нет… 
-оплатить с теущего счёта. См. проблему № 1 от 08.08.2016 23:18 http://www.banki.ru/services/question…Id=9128549 
Я всё же позвонил в Фонд, мне дали телефон организации которая занимается от их лица договорами с банками. 
Женщина попалась адекватная, мы конечно «поржали» над тупыми предложениями вашей коллеги. Она обещала помочь. Затем она сообщила, что т. к. она действует от юр. лица, на 8 800 ей отказали и она обещала действовать письменно. 
Я в тот же день составил претензию, зачем степень предложений ваших коллег доходит до степени дебилизма, в т. ч. относительно обращения по вашим проблемам в другую организацию. 
Ответ по настоящее время не получен, идиотское смс с извинениями получил 01.08.2016 
26.07.2016 получено смс «…Ваше обращение NF33131 рассмотрено. «Информация по договорам была успешно обновлена, просим Вас повторить вход в систему «БИНБАНК-онлайн».« 
Результат — по настоящее время я не могу оплатить услуги данного поставщика. Позже ещё опишу, очень много разговоров и претензий было. 
Вопрос. Почему оператор озвучивал идиотские предложения и предположения, несмотря на очевидность причины? Что вы думаете о квалификации ваших «кадров»? Когда поступит ответ на претензию? Зачем предлагается оплатить не с карты, кто тогда будет компенсировать ежемесячную абон. плату, ведь условие было такое — на 1500 руб. платежи в личном кабинете? Когда я смогу оплатить услуги данного поставщика (сегодня уже 19 августа 2016 г.)?

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться. 
Проблема № 5 
Заявка 1—7360308233 от 06.07.2016 оформлена не должным образом (после просьбы зачитать), попросил дописать, что бы мысль была окончена и снова зачитать — получил отказ, «нет возможности», «не открывается». 
31.07.2016 получил идиотское смс (с извинениями), ответа по настоящее время нет. Когда будет ответ?

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться. 
Вот ещё мелочь. 
Почему когда операторы говорят ожидайте минуту, минутку… ожидание может быть и 5, и 10 и 15 минут и более? Например та же запись от 05.07.2016 и многие другие. 
А ведь я не прошу энциклопедических знаний проявить, порой прошу зачитать ответ на мой вопрос/претензию или нечто подобное и элементарное.