❓ Доброй ночи.Очень хотелось бы получить ответ,а еще лучше-вариант решения сложившейся ситуации.Дело...

Список вопросов

Ответ дан

Доброй ночи.Очень хотелось бы получить ответ,а еще лучше-вариант решения сложившейся ситуации.Дело...

Иные вопросы

19.08.2016 00:12

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Доброй ночи.Очень хотелось бы получить ответ,а еще лучше-вариант решения сложившейся ситуации.Дело в том,что в 2013 году я оформила ипотеку в центральном офисе Сбербанка в гор.Приднестровские,ХМАО-Югра.Для погашения кредита(ипотеки) была открыта сберкнижка(она же универсальный вклад на 5 лет).Для удобства пополнения так же была открыта карта,привязанная к данному вкладу(как мне объяснили в офисе).Ровно три года пополнение счета-вклада через личный кабинет онлайн либо через банкомат было приятным моментом и не доставляли неудобств (ипотека у меня в ХМАО и сберкнижка открыта там,а сама я проживаю в СПб,поэтому пополнение сберкнижку возможно только при помощи онлайн услуг).В августе этого года срок действия карты заканчивается,в июле я обратилась в офис Сбербанка в г. Санкт-Петербург ш. Революции д. 16 лит.А,объяснила ситуацию что заканчивается карта выпущенная в другом регионе карта,спросила-могу ли я перевыпущенную карту запросить заявлением в офис в СПб, работники банка сказали что такое не возможно и надо заказывать перезапуск этой карты в СПб.Последовав их совету я именно так и сделала.На момент перезапуска мне выдали моментальную карту.Подошло число очередного внесения платежа-с моментальной карты перевести наличные на универсальный вклад не удалось,пришлось выкручиваться с доверенностью.Сейчас, получив долгожданную перевыпущенную основную карту проблема по прежнему не решена.Нет привязки к сберкнижке.В офисе банка причину устранить и объяснить затруднились.Рекомендовали звонить на горячую линию.Там,после около 30 минутного разговора,проблему так же не решили.Вопрос: следующий платеж «не за горами»,каким способом я могу внести деньги на сберкнижку в нужный срок находясь в другом регионе?

Добрый день!

К сожалению, вы не предоставли данные, которые я у вас запросила в личном сообщении.

Если ваш вопрос еще не решен, рекомендую обратиться в контактный центр нашего банка по номеру 8-800-555-555-0 или в офис банка. Наши сотрудники проанализируют информацию и проконсультируют вас.