4
здравствуйте! я являюсь вашим постоянным заемщиком в течение 10 лет, за все это время практически беспрерывного пользования вашими услугами мною не допускались просрочки ежемесячных платежей, кредиты закрывались своевременно или досрочно. в настоящее время у меня оформлены два потребительских кредита и кредитная карта. помимо вашего банка на мое имя также оформлен кредит в другом банке, который фактически оплачивал мой бывший супруг. с октября 2015 года мой бывший супруг потерял работу, в связи с чем не оплачивает платежи и не производит выплату алиментов. я с октября по настоящее время изыскивала все возможности чтобы своевременно оплачивать платежи.
в связи с высокой финансовой нагрузкой, в этом месяце я вынуждена была оплатить свои кредиты лишь частично. Несмотря на принимаемые мною всевозможные меры в ближайшее время моя финансовая ситуация наврятли исправится и выровняется.
по поводу разрешения данной ситуации я обращалась в отдел просроченных задолженностей, на что мне было пояснено, что если я официально не умерла и не потеряла работу, то о реструктуризации кредита мне можно и не мечтать.
мой вопрос заключается вот в чем — я полностью осознаю, что я несу ответственность по обязательствам, возникшим при заключении договора, я не избегаю общения с вашими сотрудниками по телефону. которые порою не очень вежливо разговаривают, я пытаюсь всеми силами исправить сложившуюся ситуацию, обращалась в банк, звонила на горячую линию и тд. — банк на встречу не идет. неужели нельзя решить этот вопрос взаимовыгодно, я не прошу простить мне мои долги, пожалуйста, продлите мне сроки выплат уменьшив тем самым платеж!!!
неужели для вас клиент с десятилетней положительной кредитной историей совсем ничего не значит! почему, как мне объяснили в банке, мне нужно обязательно стать должником и испортить свою историю, нервы и тд, и только потом банк возможно реструктуризирует меня как должника!!!
извините, крик души!
Здравствуйте, Надежда!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы Банк мог рассмотреть Вашу ситуацию индивидуально Вы можете обратиться в офис Банка с заявлением в свободной форме, приложив к нему документы, подтверждающие снижение дохода. К сожалению, положительное решение не гарантируется, т. к. предоставление реструктуризации не является обязанностью Банка. Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью