5
Здравствуйте, со сбербанком у меня заключен кредитный договор № 4……2 от ****14 (автокредит) в соответствии с условиями договора я раз в год представляю договор КАСКО (РЕСО-гарантия). 12.05.16 г я предоставил договор КАСКО в Доп. офис № 8644/0154 менеджеру Веревкиной, о чем есть роспись в моем экземпляре. После этого мне несколько раз звонили из банка, спрашивали, есть ли у меня полис КАСКО. Я называл его номер, и то что передал полис менеджеру, мне отвечали, что все хорошо. 11.07.16 я внес очередной платеж 13500 на счет, а 15.07.16 мне пришло смс о не погашенной задолженности по кредиту. Я сразу обратился в Доп. офис № 8644/0154 за разъяснениями данной ситуации. Мне помогли составить обращение, долго никто не понимал, куда ушли деньги. Благодаря заведующей Доп. офис № 8644/0154 удалось узнать, что не понравился мой полис КАСКО. Работники банка несколько раз связывались со страховой, чтобы решить вопрос, какой полис всё-таки нужен. Я переоформил полис, так как хотел банк. Написал обращение № 1607260903123800 от 26.07.16, чтобы мне сняли штраф за не предоставление КАСКО, а также начисленные пени, но ответа до сих пор нет. Все менеджеры консультанты в доп офисах и на горячей линии советуют не вносить платежи до решения вопроса по обращению. А задолженность растет, как снежный ком, уже более 50000. Я снова внес 13500, но они ушли на проценты. Что делать дальше? Когда будет ответ на обращение? Есть очень большое желание обратиться в суд.
Здравствуйте, Дмитрий!
Я проверила информацию и направила данные на приоритетное рассмотрение. Мои коллеги обязательно проведут проверку и свяжутся с вами.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Приношу извинения за длительность.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
30.01 25.Обоатилсяза получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение вете... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
Я крайне разочарован действиями Сбера, который поднял ставку по IT ипотеке с 5% до 14%. В 2022 году я оформил ипоте... Читать полностью
Я оформила пробную подписку на редфлаг, использовалае ее один раз в пробный период, после чего подписку приостанови... Читать полностью
У супруга списали 20.02.25 года деньги со счёта за Дом клик Плюс, сумма 16831,77. Дом Клик деньги не видит, требует... Читать полностью
Здравствуйте, я прохожу банкротства, фин управляющий разрешил открыть счёт пользоваться им, но я сегодня поехала в... Читать полностью
списали деньги два раза,pro-loan.ru ULIANOVSK G RUS,мне из вернут? Читать полностью
Здравствуйте! По инфрмации из ИФНС у меня есть действующий текущий счет, открытый 14.05.2002 г. в ПАО "Сбербанк Рос... Читать полностью
я, Щербак Светлана Александровна, 24.02.2025., получила от своей дочери перевод предназначающийся на госпитализацию... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
30.01 25.Обоатилсяза получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение вете... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оплатила жалюзи. Категория кэшбэка у меня в этом месяце "дом и ремонт", но данная покупка про... Читать полностью
Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью
Добрый день!С изменением названия изменилось и качество услуг.В начале декабря в приложении была акция "Секрет конф... Читать полностью
Я просто в шоке от того, как Альфа-Банк обошелся со мной как с клиентом. Ситуация настолько абсурдна, что до сих по... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью
Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью