4
Я являюсь клиентом банка несколько лет. Постоянно пользуюсь кредитной картой ВТБ-24, неоднократно — потребительскими кредитами. Кредитная история положительная. Банк в течение последних 1,5—2 лет ежеквартально принимает решения об одобренных, довольно крупных суммах кредитования. На сегодняшний день сумма одобренного кредита — 459 000 руб. под 17,6% годовых. Выдача кредита — по паспорту в любом отделении банка. Очень удобная и выгодная система предварительного одобрения для уже проверенных клиентов банка. Думаю, что это оценили многие клиенты. Сегодня у меня возникла потребность в денежных средствах в размере 300 000 руб. Зная о принятом банком решении, решила обратиться за консультацией в отделение по пр. Ленина, 83, предварительно неоднократно получала консультации по телефону горячей линии. Поскольку я сама много лет работаю в банковской системе и знакома с системами кросс-продаж в некоторых банках, мне необходимо было исключить любые неожиданности при получении кредита. И неожиданности действительно возникли. В отделении банка менеджер подтвердил одобрение кредита в указанном выше размере, но пояснил, что необходимую сумму (300 000 руб.) я смогу получить только при сроке кредитования — не менее 3 лет, а также при покупке страховки на 3 года в размере 36 000 руб. То есть кредит будет выдан в сумме 336 000 руб. Мои пояснения о необходимости в краткосрочном кредитовании привели к так называемому индивидуальному решению. После согласования с руководителем (думаю, — отдела), менеджер объявил окончательное решение: возможна выдача кредита в размере 300 000 руб. на 1 год, но избежать страховки НЕВОЗМОЖНО! Она будет составлять, как минимум, 8 600 руб. Или такие условия, или банк вынужден отказать в кредитовании…!!! Почти 1 час очного консультирования свел все мои потенциальные возможности к нулю. Считаю это некорректным вынуждением клиента к покупке дополнительных продуктов, дезинформированием о невозможности применения первоначально утвержденных для клиента условий кредитования и низким уровнем клиентоориентированности! Уважаемые коллеги! Я работаю руководителем отделения/филиала банка (не ВТБ-24) больше 20 лет. Понятен вопрос организации кросс-продаж, выполнения индивидуальных планов и системы мотивации. Да, действительно — специалисты банка не просто могут, но и обязаны рекомендовать клиенту купить другие продукты, в том числе — страховые. Рекомендовать, а не вынуждать! На практике же мы имеем дело с принудительной продажей целого пакета банковских продуктов: и кредит, и целый пакет страховок, и пластиковая карта. Очень понятна выгодность таких кросс-продаж: 36 000 руб. страховки, которые банк предполагает списать в день получения кредита, а также проценты, начисляемые на эту сумму страховки превращает одобренные для меня 17,6% годовых в 31,71% годовых за первый год обслуживания кредита!!! Удорожание на 14,11%, почти в 2 раза. Прошу пояснить, к кому из менеджеров банка я могу обратиться для получения уже одобренного мне кредита в размере 300 000 руб. под 17,6% годовых БЕЗ СТРАХОВОК с отсутствием ограничений по досрочному погашению кредита?
Здравствуйте, Елена!
Ответ по ситуации Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Ваш ответ такой же неинформативный, как и полученный при личном обращении в банк. С экрана сотрудник помог убрать,... Читать полностью
проверит задолжность есть Или нет подскажите пожалуйста Читать полностью
Я в офисе была 3 ТРИ раза и мне ни чем не могут помочь с декабря месяца? Вы читаете что вам пишут? Опять отписки да... Читать полностью
Добрый день!ВТБ Мои Инвестиции выдает ошибочную информацию об отсутствии достаточных средств для покупки инвестицио... Читать полностью
28.02.25 ВТБ заблокировал учетную запись.При обращении в отделение сотрудница офиса в Волгограде по ул.64-й Армии н... Читать полностью
ПФР отклонил заявку на внесение маткапитала в ипотеку по причине неправильного номера кредитного договора(изначальн... Читать полностью
сколько стоит если нет 15млн на счёте Читать полностью
Добрый день.Недавно оформила кредитную карту с возможностью рефинансирования, для того чтобы погасить задолженность... Читать полностью
Здравствуйте в приложение аогдатофррмляю кредитную карту показывать ошибку в приложение , потом к сожалению вам отк... Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
И возможен ли возврат списаний с карты Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв о ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью