Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Так получилось, что я потеряла свои банковские дебетовые карты, в том числе и...

Кредитные карты
04.09.2016 15:36
2
Сбербанк
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Здравствуйте.
Так получилось, что я потеряла свои банковские дебетовые карты, в том числе и незакрытую полностью карту вашего банка. Так вот, я звоню по 8-800-555-55-50 и без номера карты, когда я сказала, что карта утеряна и не могу назвать номер карты в связи с ее утерей, она была заблокирована, когда я еще закрывала счет, но д/с на нее поступают. На мою просьбу на ГЛ назвать паспортные данные, а так же, ФИО полностью, год, число, месяц рождения, мне сказали, что без номера карты не будут мне озвучивать сумму. Это какой-то беспредел. Тем более, что изображены на моей карте, я сказала сотруднику банка, и срок действия карты также, а сотруднице все равно, могу я назвать свои все данные, или нет, никто не хочет на основании предоставления мной лично дополнительной информации называть мне остаток на счете карты, счет которой еще не закрыт. Я это расцениваю, как введение меня сотрудниками ГЛ в заблуждение. Мой номер, по которому можно со мной связаться и другие данные пишу в информации для банка.

Добрый день, Елена!

Мне очень жаль, что звонок в контактный центр нашего банка не оправдал ваши ожидания. В данной ситуации я могу предложить, что вы не смогли назвать контрольную информацию по карте, которая при телефонном разговоре заменяет паспорт.

Действительно, наш эксперт не может ответить на вопросы, связанные с данными по карте, не удостоверившись, что разговаривает с человеком на имя, которого выпущена карта. Контрольная информация — это слово или цифры или комбинация букв и цифр. Она указывается в заявление на открытие карты, а сотрудник заносит ее в базу данных банка.

Если вы забыли контрольную информацию, то обратитесь, пожалуйста, в офис банка, где подано заявление на получение карты, и оформите заявление на изменение контрольной информации. Если у вас заключен договор банковского обслуживания (УДБО), то для смены контрольной информации можно обратиться в любой офис банка на территории, где действует договор.

Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию и разобрать в вашем вопросе.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте 03.26.2025 года карты ПАО Сбербанк была заблокированы по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Как прекратить, вернуть снятые деньги по автопродлению за сайт которым я не пользуюсь?
Сбербанк

 С моей карты МИР были списаны денежные средства 26.04.25 в сумме 600 руб. В справке по операции указано YM*IMLS MO... Читать полностью

26.04.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту, что делать?
Сбербанк

Заблокировали карту в подозрение из-за подозрительной активности.Играл в облочном гейменге, банк подумал что занима... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Отмена сделки по ипотеке из-за страхования жизни и здоровья титульного созаемщика, а также увеличение Пск с 6,1 до 24,1%
Сбербанк

Здравствуйте, а когда будет гото ответ? Читать полностью

26.04.2025 Страхование жизни
Добрый день. Помогите пожалуйста заблокировать карту без доступа к ней.
Сбербанк

Меня обманули и мошенник получил доступ к моей карте, а после завершил мой сеанс в приложении и изменил номер телеф... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Подача обязательства через сайт
Сбербанк

Навсегда, или на какое-то время? Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Обязательство в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Сберпрайм (вернуть деньги)
Сбербанк

Здравствуйте! Мне вернули зачем то деньги за подписку за 1руб, но у меня 19.04.2025 в 20:10 списали 299₽(без моего... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Блокировка по 115-ФЗ

Александрова Мария, отправил Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

31.01.2022 Кредитные карты
кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

30.01.2022 Кредитные карты
Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

27.01.2022 Кредитные карты
Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты
Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

26.01.2022 Кредитные карты
Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

25.01.2022 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
нет ответов на мои вопросы

Какую еще вам нужно информацию? Я веду с вами переписку с 12 апреля, за это время уже описал возникшую ситуацию и с... Читать полностью

26.04.2025 Эксперты Банки.ру
банк в Москве где обменять долар

выгодно Читать полностью

26.04.2025 Эксперты Банки.ру
Когда приходят бонусы за оставленный отзыв?
Альфа-Банк

Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел  Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Не звоните мне, не пишите смс, не отправляйте рассылки,

Не звоните мне, не пишите смс, не отправляйте рассылки, не связывайтесь со мной, вычеркните мой номер телефона. Еще... Читать полностью

26.04.2025 Эксперты Банки.ру
Альфа банк банк собирает данные о клиенте и бездумно уведомляет о чужих штрафах ГИБДД.
Альфа-Банк

Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
нет ответов на мои вопросы

Только ответа нет никакого по этим запросам...   Читать полностью

26.04.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали карту
Т-Банк

Заблокировали карту не могу воспользоваться деньгами то просят авторизоваться через госуслуги то фото паспорта то в... Читать полностью

26.04.2025 Текущий счет
не согласна с комиссией
ВТБ

Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью

26.04.2025 Качество обслуживания
Звонки по кредиту, которого у меня нет
Альфа-Банк

Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженнос... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Почему обманываете с досрочным погашением
Совкомбанк

Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 мл... Читать полностью

26.04.2025 Текущий счет