1
Здравствуйте!
Очень хочется чтобы данный инцидент был взят во внимание, ведь ситуация не из приятных, оставлять такое просто так не собираюсь.
На днях моему родственнику, но не мне, что тоже очень интересно, было
отправлено сообщение с номера 900 с текстом уведомления о наличии просроченной
задолженности, по какому кредиту и далее «спасибо насяльнике». О
задолженности уже на тот момент была в курсе и общалась с банком, принесла свои
извинения и договорилась о внесении наличных на следующий день.
После получения смс с таким текстом, мы подумали развод, но данный текст был отправлен именно банком, выше все расходы по карте
отображены. Родственник сразу же позвонил на горячую линию, где подтвердили об
отправке смс, но при этом сказали, что сообщение было выслано на данный номер
ошибочно, а до меня (контактного лица) дозвониться не могут, хотя номер указан
верно, все звонки и смс от банка всегда доходят. Далее я, контактное лицо, уже
сама позвонила на горячую линию и еще раз объяснила ситуацию, не понимая, как
вообще такой крупный банк может отправлять «спасибо насяльнике», мне принесли
извинения и сказали сбой в системе. Общаясь с оператором, мне стало интересно,
может ли сотрудник Сбербанка отправить такое сообщение, так как есть знакомый
человек, которого мы не раз в ходе разговоров ловили на том, что он знает о
счетах то, что в принципе не должен, к тому же этот человек находится в хороших
и дружеских отношениях с начальством.После общения с оператором, я набрала тому самому сотруднику Сбербанка,
аккуратно объяснила проблему, но на общий взгляд услышала одни отмазки. Конечно обвинять и наговаривать на человека просто так не хочется, но все обстоятельства, факты и поведение
человека, заставляют меня и остальных людей склоняться к его участию во всей
этой истории.
На следующий день мы обратились в ближайшее отделение банка, где в ответ на нашу проблему мы услышали «НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ». Таким образом, если при совершении покупок или при любых денежных переводах, Вам будут приходить сообщения с подобными фразами, или еще
хуже, просто закрывайте на это глаза, не важно касается дело кредита или
крупной денежной суммы, ЭТО НОРМАЛЬНО. Возникает ощущение, что на ваших личных счетах просто
кому-то, ведь дело касается кредита. Считаю данный случай грубейшим нарушением
такого крупнейшего банка, сбои бывают всякие, но такое я вижу первый раз, это
безобразие и можно сказать разглашение информации, спасибо, что отправили это
смс родственнику, а не незнакомому мне человеку, такие обстоятельства повлекли
бы уже за собой более серьезные проблемы и последствия. Теперь сомневаюсь и
боюсь за свои данные и счета в Сбербанке России. ПРОШУ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА ЭТО
БЕЗОБРАЗИЕ!
Добрый день, Анна!
Я уже занимаюсь вашим вопросом.
Ответ будет предоставлен в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10017131/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ ТРЕВЕЛ ПРО""(полное наимено... Читать полностью