2
Здравствуйте!
Очень хочется чтобы данный инцидент был взят во внимание, ведь ситуация не из приятных, оставлять такое просто так не собираюсь.
На днях моему родственнику, но не мне, что тоже очень интересно, было
отправлено сообщение с номера 900 с текстом уведомления о наличии просроченной
задолженности, по какому кредиту и далее «спасибо насяльнике». О
задолженности уже на тот момент была в курсе и общалась с банком, принесла свои
извинения и договорилась о внесении наличных на следующий день.
После получения смс с таким текстом, мы подумали развод, но данный текст был отправлен именно банком, выше все расходы по карте
отображены. Родственник сразу же позвонил на горячую линию, где подтвердили об
отправке смс, но при этом сказали, что сообщение было выслано на данный номер
ошибочно, а до меня (контактного лица) дозвониться не могут, хотя номер указан
верно, все звонки и смс от банка всегда доходят. Далее я, контактное лицо, уже
сама позвонила на горячую линию и еще раз объяснила ситуацию, не понимая, как
вообще такой крупный банк может отправлять «спасибо насяльнике», мне принесли
извинения и сказали сбой в системе. Общаясь с оператором, мне стало интересно,
может ли сотрудник Сбербанка отправить такое сообщение, так как есть знакомый
человек, которого мы не раз в ходе разговоров ловили на том, что он знает о
счетах то, что в принципе не должен, к тому же этот человек находится в хороших
и дружеских отношениях с начальством.После общения с оператором, я набрала тому самому сотруднику Сбербанка,
аккуратно объяснила проблему, но на общий взгляд услышала одни отмазки. Конечно обвинять и наговаривать на человека просто так не хочется, но все обстоятельства, факты и поведение
человека, заставляют меня и остальных людей склоняться к его участию во всей
этой истории.
На следующий день мы обратились в ближайшее отделение банка, где в ответ на нашу проблему мы услышали «НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ». Таким образом, если при совершении покупок или при любых денежных переводах, Вам будут приходить сообщения с подобными фразами, или еще
хуже, просто закрывайте на это глаза, не важно касается дело кредита или
крупной денежной суммы, ЭТО НОРМАЛЬНО. Возникает ощущение, что на ваших личных счетах просто
кому-то, ведь дело касается кредита. Считаю данный случай грубейшим нарушением
такого крупнейшего банка, сбои бывают всякие, но такое я вижу первый раз, это
безобразие и можно сказать разглашение информации, спасибо, что отправили это
смс родственнику, а не незнакомому мне человеку, такие обстоятельства повлекли
бы уже за собой более серьезные проблемы и последствия. Теперь сомневаюсь и
боюсь за свои данные и счета в Сбербанке России. ПРОШУ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА ЭТО
БЕЗОБРАЗИЕ!
Добрый день, Анна!
Я уже занимаюсь вашим вопросом.
Ответ будет предоставлен в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10017131/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Подавала месяц назад документы на мировое соглашение по ипотеке. Банк запрашивал дополнительные докум... Читать полностью
Добрый день. Я работаю в акредитованной ит-компании, компания зарегистрированна в Челябинске. Сама я полживаю в гор... Читать полностью
Алиева Патимат Магомедоана. Номер договора 1482244 Читать полностью
Здравствуйте Хотел бы разблокировать Сбербанк Онлайн Я повёлся на оферу с продажей банковских карт Друзья мои прода... Читать полностью
Здравствуйте. 22 ноябрья я получил новый паспорт и 23-го обратился в банк, чтобы обновить данные паспорта. Все было... Читать полностью
Если снять розовые очки,то можно увидеть реальность. найдите мне данный авто за вашу "рыночную цену" я его приобрет... Читать полностью
А как понять карта будет заблокирована? Значит мне надо будет новую делать или же она через время раблокируется и е... Читать полностью
Оставляю плохой отзыв.Взял автокредит,не приняли авто в залог. Ваш банк оценил данное авто в 593 486рублей,якобы р... Читать полностью
Как мне обосновать переводы друг другу между друзьями? Я сам не официально трудоустроен, как и мой друг что перевёл... Читать полностью
Куда написать письмо о понижении процента ипотеки так как мы беженци с Украины и имеем право плотить 8процентов а н... Читать полностью
Добрый день. Я работаю в акредитованной ит-компании, компания зарегистрированна в Челябинске. Сама я полживаю в гор... Читать полностью
Алиева Патимат Магомедоана. Номер договора 1482244 Читать полностью
Куда написать письмо о понижении процента ипотеки так как мы беженци с Украины и имеем право плотить 8процентов а н... Читать полностью
Здравствуйте!Бонусы так и не начислили!Прошло больше 14 дней и больше 14 рабочих дней!так же никто со мной не связа... Читать полностью
Обязан ли банк уведомлять держателя кредитной карты о заканчивающимся льготном периоде и насчитанных процентах за п... Читать полностью
Обращался в ВТБ и в чате и по горячей линии. Никаких доводов мне не привели. Это либо провокация, либо вымогательст... Читать полностью
Если я создам карту в 14 лет то у моей мамы будут продолжаться идти детские пособия? Читать полностью
Мама получала пенсию через почту с сохранением прожиточного минимума. Теперь перевели пенсию на карту и в другой го... Читать полностью
мы проходим процедуру банкротства и желаем заключить мировое соглашение по ипотечному жилью, кода можно отпрвить об... Читать полностью
Добрый день! Очень часто звонят из Почта Банк с предложением о кредите. Подскажите, как от этого избавится?Заранее... Читать полностью
Пришло сообщение что нашли счет от Филиала Банка ВТБ (ПАО) за л/с 180004045 на сумму 465р от 27.11.24,хотя клиентом... Читать полностью
Написано в условиях участия : "Или самостоятельно обратиться в банк за получением предложения", что я и сделала и в... Читать полностью
Нужно было сделать перевод другу в другой банк. Перевод небольшой суммы. В итоге заблокировали приложение и карту.... Читать полностью
Здравствуйте. Почему открытый и пополненный на 700000 рублей вклад не отражается в личном кабинете? Куда деньги ушл... Читать полностью
Дважды отклонен мой отзыв о Совкомбанке,мало того обвинили в плагиате.У вас кто там работает,не знает значение слов... Читать полностью
Какие сроки? Уже 2 й месяц проходит. Ответа нет. Меня не предупрелили какая операция была подозрительной, не попрос... Читать полностью
Пользовалась овердрафтом , сегодня 27.11.2024 пополнила и через некоторое время овердрафт обнулили, а позде пришло... Читать полностью
Много лет пользовалась банком Тикоф ( сейчас Т-банк), специально подключен премиум тариф, что бы пользоваться всеми... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста как узнать одобрили ипотеку или нет Читать полностью