40
Наталья, добрый день,
Примерно аналогичное письмо я отправил на Ваш E-mail (пришла отбивка, что Вы в отпуске).
Обращаюсь в Банк ВТБ 24 (ПАО) (далее — Банк) в связи со следующей ситуацией.
В свое время мне компания-работодатель выдала дебетовую карту в рамках зарплатного проекта. В августе 2016 года я уволился из данной компании-работодателя и соответственно денежные средства более не поступают на указанную карту.
Однако сотрудники Банка (а также робот — автодозвон) постоянно мне звонят и просят погасить какую-то задолженность. Более того пришла смс от Банка, что я якобы должен погасить какой-то кредит и что инфо о просрочке по кредиту направлена в бюро кредитных историй. И это при том, что я не брал никаких кредитов в Банке.
В связи с этим сообщаю, что я не заключал никаких договоров с Банком (видимо заключала компания-работодатель), поэтому я не несу перед Банком никаких обязанностей, в том числе по вопросам обслуживания указанной карты.
Кроме того по телефону я уже сообщал сотрудникам Банка, что указанная карта мне не нужна и можно ее «закрыть» (аннулировать или иной термин, используемый в Банке для такой операции). При этом у меня нет времени на личное присутствие в Банке и написания всяких заявлений — все это должно решаться через компанию-работодателя (т.к. она являлась инициатором выдачи мне карты Банка).
Дополнительно сообщаю следующее, что снимал зарплату один раз через банкомат «Почта Банк».
В соответствии со статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» (далее — Закон) кредитная организация — владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией — владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации — владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения.
С учетом изложенного прошу Банк прекратить любые звонки и смс-рассылки на мой номер.
В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ в части соответствия лицензионным требованиям.
P.S. Я разочаровался в Вашем Банке; «правая рука не знает, что делает левая». Когда я обращался с заявкой на кредит (кредитную карту с лимитом 500—600 тыс. руб.), мне отказали. При этом на почту постоянно приходили письма (за подписью-факсимиле господина Задорнова М. М.) о том, что мне одобрен кредит наличными в размере 1 300 000 руб. Так работают «нормальные» банки?!
Дополнительно сообщаю, что на данный момент у меня имеются два кредита в Сбербанке и у супруги два кредита в ВТБ 24 (ПАО) и мы всегда платили и платим вовремя. Мы надежные клиенты, но одного из них Ваш Банк потерял безвозвратно.
Я понимаю, что это сообщение не увидит «высокое» руководство Банка и оно исчезнет где-нибудь на уровне начальника отдела от которого ничего не зависит.
Жаль, что в таком Банке, так поставлена работа с клиентами…..
С уважением,
Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий!
Несмотря на отпуск, Ваше письмо было принято в работу сразу же. В ближайшее время ответ по ситуации будет Вам предоставлен. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Прекрасного вечера, вступаю в наследство. Деньги погибшего отца находятся на счете банка ВТБ. Я не являюсь клиентом... Читать полностью
За время пользования услугами банка у меня постоянно какие-то проблемы. Не работает автопополнение, не начисляется... Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть. Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Есть ли у меня на banki.ru действующий займ? Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Займ иностранным гражданам Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью