2
Здравствуйте. 26.09.2016 обратился в отделение № 7 «Коломяжский, 15», отделение ВТБ24, Санкт-Петербург. Мне нужно было открыть мастер-счет, т. к. старые онлайн-счета закрываются в ближайшее время. Сотрудница открыла мне мастер-счета, я попросил пакет услуг «Базовый». Все нормально, открыли, пакет Базовый, все присоединили к старому УНК.
Далее она предложила оформить дебетовую карту Master Card (Master Account) (она сказала, что через кассу пополнить счет не получится, что карта выдается бесплатно, обслуживание — также бесплатно). Я согласился. Карту принесли. Но вот далее пошло
Идут данные карты (номер), далее мой мастер-счет, далее что согласен с условиями обслуживания и ниже идут 6 пунктов (они занимают примерно 65% всего заявления (расписки), которые не относятся к пакету «Базовый». Они относятся к пакету услуг «Привилегия (NEW)». В 1 пункте черным по-белому написано, что я даю согласие на подключение мне пакета услуг «Привилегия (NEW}«. Далее еще идут пункты 2…5, написано про страхование на 75000 руб. и в 6 пункте,
Так вот, я спрашиваю сотрудницу — почему здесь написано про тариф Привилегия (NEW), если он мне не нужен. Она ответила, что данное заявление (расписка) всем такое выдается при получении карты, и если у вас пакет услуг «Базовый», то никого пакета «Привилегия» не подключится. Далее вторая сотрудница это подтвердила.
Но ведь в этом заявлении написано, что мне подключается пакет Привелегия (NEW), причем явно, именно в 1-м пункте и куча других услуг, не относящихся в пакету Базовый.
В итоге я написал отказ от получения карты и ее разрезали в моем присутствии.
По итогу выше сказанного, я хотел бы узнать у Вас: это «криво» составленное заявление у вас в банке, ошибка сотрудника, или я чего-то не понимаю?
Так же сотрудница мне сказала, что через кассу я не смогу внести наличные на свой счет. Только через карту, это правда?
Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за сигнал. Мы постараемся изменить форму расписки, чтобы информация о пакете «Привилегия» не смущала клиентов, которые его не оформляют. Что касается взноса наличных через кассу, то эта операция доступна для всех типов карт.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью