3
Здравствуйте, Мария!
Полностью согласна с теми авторами, которые пришли к выводу, что Сбербанк не уважает своих клиентов(((
В ноябре 2014 г. взяла автокредит, в обеспечение которого ежегодно предоставляю КАСКО. В момент покупки машины в автосалоне мне сделали договор КАСКО от компании «Компаньон», который устроил Сбербанк, но не прошло и полгода, как лицензия у этой компании была отозвана((
В декабре 2015 г. мной был предоставлен договор КАСКО компании «ВЫРУЧИМ» (письмо от Центробанка, подтверждающее лицензию и права компании на автострахование, я отправляла в банк), который Сбербанк не признает и начисляет мне пени. Я как потребитель, не обладаю специальными знаниями, а в момент заключения договора мне не было предоставлено полной и достоверной информации о страховых компаниях, которые бы соответствовали требованиям банка (статья 12 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, все необходимые документы этой компании (как утверждает ее представитель) есть в распоряжении центрального отделения Сбербанка г. Екатеринбурга. Поэтому требую признать договор КАСКО, не начислять пени и вернуть мне списанные в счет пени деньги. (оплачиваемые мною регулярно взносы по кредиту банк частично переводит на погашение пени). Началось уже и блокирование моей карты, и изымание банком средств с моей карты. С января переписка идет регулярно, но правды не добиться(((
Добрый день, Наталья!
Я проверила информацию по вашему обращению № 160707 0135 075300, оно уже рассмотрено, ответ направлен.
К сожалению, указанная вами фирма действительно не является аккредитованной нашим банком, поэтому вам начисляются проценты за непредоставление корректного договора. Отмечу, что банк может пойти навстречу при условии соответствии страховой компании всем требованиям банка: для этого необходимо предоставить полис страховой компании и комплект документов компании в наш банк. Ответственные специалисты проведут проверку соответствия компании всем требованиям в течение 30 дней и предоставят заключение о возможности принятия её страховой защиты.
Если я верно поняла, то документы страховой компании уже были отправлены в банк. Информацию о заключении рекомендую получить при личном обращении в офис, так как рассмотрение таких вопросов происходит на уровне подразделения. Надеюсь на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
ЭхПри посещении отделения банка Сбер, с целью снятия блокировки с действующей до 2032 года дебетовой карты Мастерк... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня пока к вам 3 вопроса, ответьте мне пожалуйста1 Гражданин Российской Федерации (клиент сбербанка)... Читать полностью
Здавствуйте,сбербанк онлайн выдает надпись ,что мой паспорт не действителен, хотя я по нему не так давно проводил р... Читать полностью
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью