1
Здравствуйте.Очень обидно после хорошего отзыва на сайте возвращаться к этому вопросу.История вопроса:26.09вечером со счета была переведена сумма наличных по номеру карты. На следующий день я позвонила в контакт центр и уточнила,что необходимо делать в этой ситуации. Девушка сказала,что операция неавтаризована,поэтому платеж пока вернуть нельзя,и номер карты полностью тоже пока не видно. Изменив адрес почты,я попросила,что бы мне выслали полностью номер карты,на которую был переведен платеж,т.к.я поняла,что пока не видно в какой банк,вернуть нельзя. Смс,о том что справка выслана была доставлена 28.09 в 17.40. На следующий день,т.е.29.09.я связалась в чате с банком, и мне был ответ,что платеж прошел,и теперь нужно требовать с банка получателя. Но на почту мне ничего не пришло. Написала в чате актуальную почту,на что был ответ,что справка придет в течении одного рабочего дня. Сейчас время 19—00,ничего на почте нет. Господа,банк был поставлен в известность о неверном платеже 27.09,понятно,что ситуация экстренная и должна решиться как можно быстрее,но мало того что банк не предпринял никаких действий,что бы отозвать неверный платеж,он еще и какую то справку делает сутки!!!.никогда не было проблем по отзыву платежа,тем более на следующий день. Не понимаю затягивания выдачи информации в экстренной ситуации. Прошу пояснить Ваши деисвия и объяснить как мне быть дальше.
Добрый день.
Отозвать переводы, отправленные по реквизитам карты, невозможно, так как средства сразу же уходят из банка. Для возврата необходимо обращаться в банк-получатель. К сожалению, изначально сотрудник консультировал по другой операции, которая на момент обращения еще не была обработана. Так или иначе, вне зависимости от статуса обработки операции, отозвать перевод действительно невозможно. Все запросы в банке обрабатываются в порядке очереди, и существует определенный срок, в рамках которого это происходит. В случае с отправкой документов — 1 рабочий день. Сегодня в течение дня документ отправят повторно на корректную почту. По первым 6 цифрам карты можно определить банк, которому она принадлежит, для этого достаточно воспользоваться открытыми источниками. После этого рекомендую обратитьчся с этой справкой в тот банк, куда ушел перевод.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью
Вопрос по причине блокировки. Читать полностью
Как отключить подписку cyberland оплатил 11₽ начали заберать по 999₽ помогите! Читать полностью
Пользовалась банком несколько лет. Подключила подписку премиум по которой начисляется кешбек до 30 тысяч. По итогу... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина . у меня вопрос на счет вывода средств при укбо. почему Банк Не может вывести средства по р... Читать полностью
Спасибо, но напоминаю, у меня Договор не с Росбанком, а с Дельта кредит банком, в Договоре которого не указан срок... Читать полностью
Категория месяца образование, кэшбэк не был начислен, написал самостоятельно в поддержку, спросил почему так? Сказа... Читать полностью
Сейчас, 18.11.24 у меня в личном кабинете так же продолжает идти отсчет лне до выполнения условий другом и так же н... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью