Здравствуйте Мария! 12 июля 2016 г. денежные средства в сумме 11486р,которые являются АЛИМЕНТАМИ (т.е. средства перечисляемые не мне лично,а на содержание ребёнка)были перечислены из организации где работает отец ребёнка и сразу же списаны под ноль! Я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой показать документ основание для списания,но мне сказали что у них такого нет,тогда я возмутилась почему списали детские деньги, где мне ответили что нет подтверждения что это алименты и предложили предоставить соответствующую справку,которую я незамедлительно и заказала. Т. к. ЕРЦ М. О. Р.Ф высылает справки обычным письмом,то пришла справка только 02.08.2016 г. я повторно обратилась в отделение банка с просьбой принять у меня заявление претензию,написала следующие требования:снять арест,отменить взыскания, вернуть списанные деньги обратно т. к. они являются единственным источником средств к существованию моих детей! «В соответствии с ч. 7 ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 года «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов. " Представительница банка приняла моё заявление-претензию и куда то позвонив немного обрадовала меня сказав что теперь до конца разбирательства списания поставленны на «ручной контроль» и в следующий раз спишут только половину от суммы долга! (Забегаю в перёд-списали полностью не смотря на обещания про «ручной контроль»!((() Прилагаю номер моего обращения№ 1608030238367200 от 03.08.2016 г. после этого мне пришло смс -уведомление что обращение зарегистрировано и я получу ответ в срок от 7—15дней. И после этого НАЧАЛОСЬ: 10.08.16г--пришли очередные аллименты и опять списались. 18.08.2016 г.-для рассмотрения вашего обращения от 03.08.16 г. банку потребуется доп.время на срок 30 дней,надеемся на ваше понимание. 19.08.2016-на горячей линии оставила обращение о том что я не согласна со сроками рассмотрения, т. к.нахожусь в тяжёлом мат.положении,т.к. это единственные ден.средства для нашего существования.срок рассмотрения 5—10дней.— ответа я на несогласие со сроками так и не получила,а потом и вовсе оказалось что звонок был,а обращение зарегистрировано не было! 02.09.2016-.для рассм-ия вашего обр-ия от 03.08.16…банку потреб…доп…время на срок 60дней, надеемся на ваше понимание! 02.09.16 г.-вновь позвонила на гор.линию (оставила очередное несогласие со сроками) мне ответили что обращение они передадут в спец.отдел,(т.к.мы находимся в тяжёлом мат.положении)где оно будет рассмотрено в ПРИОРИТЕТНОМ порядке, следом смс где -обращение принято в работу и банк отправит ответ в отделение банка. 05.09.16 г.-- на горячей линии на мой вопрос о сроках рассмотрения меня заверили что 60 дней являются максимальным сроком рассмотрения и что 2.10.16 г. будет принято решение и денежные средства вернут. 07.09.16 г.-для рассм-ия вашего обр-ия от 02.09.16 г. (о несогласии со сроками)банку потреб. доп. время в срок до 15дней.,«Надеемся на ваше понимание«-(ВОТ ЭТА САМАЯ УБИЙСТВЕННАЯ ФРАЗА ПОСЛЕ КОТОРОЙ ПОНИМАЕШЬ ЧТО НА ТЕБЯ И ТВОИХ ДЕТЕЙ ИМ «ПОСРАТЬ» С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ)07.09.16 г.--опять оставляю обращение о не согласии со сроками рассмотрения,т.к.девушка оператор сказала такую интересную фразу-«вода камень точит«--очём это она?(Я ПОНЯТЬ НЕ МОГУ,ЧТО МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ В ТЕЧЕНИИ ТАКОГО ДЛИТЕЛЬНОГО ВРЕМЕНИ НА СПРАВКЕ ГДЕ ЧЁТКО НАПИСАНО ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕЧИСЛЯЕМЫЕ НА ЭТОТ СЧЁТ ЯВЛЯЮТСЯ АЛИМЕНТАМИ?) После всех этих нервных потрясений мой организм не выдержал и я заболела,ну а так как финансов нет и пролечиться нормально нет возможности!17.09.16 г.-для рассм-ия вашего обр-ия от. 02.09.16 г.(о несогласии со сроками)банку потреб. доп. время в срок до 30дней.Надеемся на ваше понимание 22.09.16г --для рассм-ия вашего обр-ия от. 07.09.16 г.(о несогласии со сроками)банку потреб. доп. время в срок до 30дней.Надеемся на ваше понимание. НУ ВОТ И НАСТУПИЛО 2.10.16Г--ВАШЕГО ОБР.ОТ 03.08.2016 г.--БАНКУ ПОТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ.СРОК…….ПРОДЛЁН ДО 90 ДНЕЙ. Я вообще в ужасе от такого отношения!Действия Сбербанка — это обман (при обращении называют разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование денежными средствами детей на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ. Я НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ И СКОРЕЙШЕЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!!!!!!