12
Добрый день!
Каким образом я могу закрыть кредитную карту?
Заявление о закрытии карты было написано 2 августа 2016 года в отделении «Сокольники», сотрудник банка забрал мою карту, проверил отсутствие задолженности и при мне уничтожил ее. Какие либо документы о закрытии счета сотрудник мне предоставить отказался, объяснив это тем, что счет закрывается в течении 45 рабочих дней, и только после этого я могу получить документы. На вопрос «какие мои дальнейшие действия?» я получила ответ «больше предпринимать ничего не надо, через 45 дней можете обратиться за справкой». Через 45 дней я узнаю, что в течение этого срока на мою несуществующую уже карту были начислены комиссии 2 раза по 350 р. и 1 раз 60 руб. В итоге теперь я оказалась должна банку более 700 рублей. Обратившись вновь в отделение «Сокольники» получила от сотрудников объяснение, что мою карту закрыть не могут, т. к. на ней образовалась задолженность (!!!). Мое заявление от 2 августа у них имеется, и карту закроют, как только я погашу эту задолженность, хотя «абсурдность ситуации мы признаем и как клиента Вас понимаем». Сотрудница банка пообещала взять под личный контроль мое заявление. Поскольку я очень ценю свое время, далее разбираться я не стала и 30 сентября перечислила на карту 730 рублей и баланс карты стал вновь нулевым.
В итоге, на сегодняшний день, 5 октября 2016 года, я получаю смс- сообщение о том, что мне уменьшен баланс на 60 рублей и я опять имею задолженность. Карта, как я понимаю, так и не закрыта.
Обращаю Ваше внимание, что кредитными средствами по карте я ни разу не пользовалась, задолженностей никогда не имела, и за разъяснениями по этой ситуации обращалась и в службу поддержки, и в отделение банка, но так и не получила внятного ответа, что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор по кредитной карте, которую, как я уже писала выше, сотрудник банка уничтожил более 2х месяцев назад!!!
Возникает справедливый вопрос, с чем я имею дело, с низкой квалификацией сотрудников и службы сервиса банка или со злонамеренной политикой банка? Есть ли выход из данного замкнутого круга или я теперь вечный клиент поневоле ВТБ24?
Здравствуйте, Ирина!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью
Не работает моя ссылка агента у других людей. Человек пытается оформить карту по моей ссылке, у него высвечивает «в... Читать полностью
Добрый день! Может ли резидент РФ перевести валюту со своего зарубежного счета на зарубежный счет другого резидента... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью