11
Добрый день!
Каким образом я могу закрыть кредитную карту?
Заявление о закрытии карты было написано 2 августа 2016 года в отделении «Сокольники», сотрудник банка забрал мою карту, проверил отсутствие задолженности и при мне уничтожил ее. Какие либо документы о закрытии счета сотрудник мне предоставить отказался, объяснив это тем, что счет закрывается в течении 45 рабочих дней, и только после этого я могу получить документы. На вопрос «какие мои дальнейшие действия?» я получила ответ «больше предпринимать ничего не надо, через 45 дней можете обратиться за справкой». Через 45 дней я узнаю, что в течение этого срока на мою несуществующую уже карту были начислены комиссии 2 раза по 350 р. и 1 раз 60 руб. В итоге теперь я оказалась должна банку более 700 рублей. Обратившись вновь в отделение «Сокольники» получила от сотрудников объяснение, что мою карту закрыть не могут, т. к. на ней образовалась задолженность (!!!). Мое заявление от 2 августа у них имеется, и карту закроют, как только я погашу эту задолженность, хотя «абсурдность ситуации мы признаем и как клиента Вас понимаем». Сотрудница банка пообещала взять под личный контроль мое заявление. Поскольку я очень ценю свое время, далее разбираться я не стала и 30 сентября перечислила на карту 730 рублей и баланс карты стал вновь нулевым.
В итоге, на сегодняшний день, 5 октября 2016 года, я получаю смс- сообщение о том, что мне уменьшен баланс на 60 рублей и я опять имею задолженность. Карта, как я понимаю, так и не закрыта.
Обращаю Ваше внимание, что кредитными средствами по карте я ни разу не пользовалась, задолженностей никогда не имела, и за разъяснениями по этой ситуации обращалась и в службу поддержки, и в отделение банка, но так и не получила внятного ответа, что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор по кредитной карте, которую, как я уже писала выше, сотрудник банка уничтожил более 2х месяцев назад!!!
Возникает справедливый вопрос, с чем я имею дело, с низкой квалификацией сотрудников и службы сервиса банка или со злонамеренной политикой банка? Есть ли выход из данного замкнутого круга или я теперь вечный клиент поневоле ВТБ24?
Здравствуйте, Ирина!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью