27
Банкомат принял деньги, «задумался» и не выдав чека, завис. Написав на мониторе, что «время выполнения операции превышено».
В службе обслуживания банкоматов мне сказали, что необходимо звонить в банк,что я и сделала. Оператор сказала, что данных по моему счету она не видит и направила в отделение банка (я поехала в ближайшее — на Мичуринском проспекте). Там я заполнила заявление на возврат этих денежных средств на мой расчетный счет. Но мне сказали, что рассмотрение претензии займет до 8 дней, эти сроки меня никак не устраивают. Консультант порекомендовал мне зайти на сайт /www.banki.ru и заполнить там претензию, тогда решение вопроса может занять дня 4.
Сегодня 15 сентября, пошел девятый день, а «воз и ныне там». Меня «кормят» какими-то шаблонными фразами! А 14.09.09 выяснилось, что только-только ждут инкассацию банкомата (!!!), это спустя неделю (!!!) после заполнения претензии! Я понимаю, что возможно инкассация работает по какому-то графику, банкоматов много, НО неужели в виду экстренной ситуации нельзя было ускорить этот процесс??? Зачем называть сроки в 8 дней, если они не выполняются??? Как только я задаю вопрос о точных сроках, начинается игра в молчанку! На мой взгляд, это просто вопиющее неуважение к клиенту, передать состояние шока, в котором я пребываю уже больше недели, просто невозможно! Я обязательно буду требовать выплаты компенсации, тем более, что есть пункт ДКБО, который предполагает подобные действия. Речь идет не о большой сумме, но это дело принципа, если бы я просрочила хоть на денек выплату по кредиту, банк наверняка затерроризировал бы меня звонками! Я действительно очень жалею, что связалась с АБ!!!
Уважаемая Светлана Вячеславовна,
по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, что этот неприятный инцидент не ухудшит Ваше мнение о Банке в целом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью