3
В апреле 16 г. при получении зарплатной карты в офисе ВТБ-24 мне предложили получить дополнительную карту, с пакетом услуг «Платиновый», при этом пояснили что никаких платежей по выдаче и обслуживанию карты с меня взиматься не будет. И я купился… Доплолнительную карту мне выдали примерно через месяц.
На прошлой неделе получил сообщение на телефон о том что с меня удерживают около 2500 руб за обслуживание этой дополнительной бесплатной карты.
12.10.2016г посетил офис ВТБ-24 на Московском проспекте дом 220 и имел беседу с представителем банка Катарина Т. А. , которая мне сообщила что действительно, этот Платиновый пакет был бесплатным, но теперь банк решил сделать обслуживание карты платной услугой. Так как меня об этом не предупредили и не законно списали средства с дополнительной карты (а я ей никогда не пользовался и денег на ней не было, соответственно на ней теперь минус), Катарина Т. А. написала заявление о возврате средств и переводе меня обратно, на тариф Базовый, на котором я был до получения дополнительной карты. Я подписал заявление и получил отрывной таллон клиента. Однако Катарина Т. А. предложила мне подписать второе заявление, заранее отпечатанное, в соответствии с которым я соглашаюсь с удержанием с меня комиссионного вознаграждения. Это явно противоречило тексту и смыслу первого заявления, к тому же я пришел с тем, чтобы вернуть свои деньги по непонятным для меня причинам удержанные банком, я попросил пояснений, мне было сказано что таков порядок и по -другому нельзя. Тогда я написал рукописное заявление с просьбой вернуть мне средства и об отказе от пакета Платиновый с возвратом к Базовому и это заявление было принято и зарегистрировано менеджером. Однако менеджер сообщила что мое заявление не будет рассмотрено если я не подпишу то что она требует, то есть если не откажусь от своих кровных, незаконно удержанных банком средств. Я попросил пояснить почему Катарина Т. А. заставляет подписывать клиента заявление которое он не писал и с которым он не согласен. В ответ Катарина Т. А. сообщила что раз я отказываюсь подписать предлагаемое ей заявление с отказом от денег, то деньги с меня точно удержат и будут удерживать в дальнейшем ежеквартально и беспощадно. То есть, по сути, средства мои похищены и будут похищаться в дальнейшем. На этом Катарина Т. А. не остановилась, она взяла со стола уже выданный мне отрывной таллон от первого заявления и сообщила о ликвидации этого заявления, далее попыталась завладеть моим экземпляром рукописного заявления и вторым экземпляром заявления на котором так стремилась получить мою подпись, явно стремясь не оставить следов нашего разговора. Однако это ей не удалось ввиду моего явного физического превосходства. С тем мы и разошлись… Офис ВТБ-24 с не излишне приветливыми сотрудниками я покинул имея на руках мое зарегистрированное рукописное заявление, вашу заготовку заявления от моего лица (с отказом от моих кровных) мной не подписанную и чистый бланк обращения клиента, который Катарина Т. А. не смогла у меня отбить по ранее описанной причине. Никаких других пояснений я не получил и удалился с мыслями о том, что хранить деньги в вашем банке по меньшей мере неосмотрительно, а вдруг вы решите удержать их сразу все, и просто так под каким-либо благовидным предлогом.
Вопрос!!!! Мне вернут незаконно удержанные средства или угрозы Катарина Т. А. будут реализованы??? Со своей же стороны обязуюсь впредь уберечь вас от соблазна и снимать все средства с карты в день их начисления работодателем.
Здравствуйте, Валерий!
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в офисе банка.
Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ в ближайшее время.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью