❓ Здравствуйте! Может вы мне сможете помочь. У меня такая ситуация - Подключил услугу "пропускаю...

Question

Здравствуйте! Может вы мне сможете помочь. У меня такая ситуация — Подключил услугу «пропускаю платеж» 02.07.16 г., позвонив при этом на горячую линию и с этого момента пошли какое то недопонимание со стороны банка. 06.07.16 г снимается погашение процентов в размере 20.05 / с 07.06.16 по 06.07.16 / далее вношу средства 07.08.16 сумму ежемесячный платёж + 300 руб. за услугу пропускаю платеж. 07.08.16 г идёт списание просроченных процентов / с 07.06.16 по 06.0816 / . Подключил услугу «меняю дату платежа» 13.08.16 г (была 6 числа — стала 22), далее 22.08.16 г списывают проценты /с 07.07.16 по 06.08.16 г/. звонят с горячей линии и говорят, чтобы я внес ещё 4 тыс с копейками, я внёс 29.08.16 ещё 5 тыс — 29.08.16 г списывают уплату неустойки и погашение просроченных процентов / с 07. 07.16 по 22.08.16 г/. Непонятно если я подключил «пропускаю платеж» это значит я должен был платить %? Я пришёл в отделение банка, но девушки не смогли объяснить почему я должен был вносить сумму один раз в месяц и два раза больше обычного, договор вместо 48 месяцев стало- 52 мес. Посоветовали написать претензию, я сильно удивился тому когда я писаЗл 3 претензию под диктовку оператора, что договор продлился на 5 месяцев.
Когда я взял выписку по кредиту, то обнаружил, что 22.09.16 ещё списали комиссию за «Кредит-информирование в ЕП» откуда она взялась, в договоре ничего нет про это. Помогите разобраться в этой ситуации!

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте! В июле 2016&nbsp;г.&nbsp;Вы воспользовались услугой &laquo;Пропускаю платеж&raquo; и успешно пропустили оплату платежа до 06.07.2016&nbsp;г.&nbsp;Согласно условиям договора, подключение усулги не изменяет прочих условий, за исключением увеличения срока действия договора. Срок кредита увеличивается&nbsp;потому, что основной долг и проценты, которые должны были быть погашены в дату 06.07.2016&nbsp;г., не отменяются Банком, а переносятся в состав следующих платежей. Таким образом, срок Вашего договора продлен на 4 месяца и составляет 52 месяца. Касательно просроченной задолженности. Платеж до 06.08.2016&nbsp;г.&nbsp;оплачен Вами несвоевременно, 07.08.2016&nbsp;г.&nbsp;13.08.2016&nbsp;г.&nbsp;Вы воспользовались услугой &laquo;Меняю дату платежа&raquo; и изменили дату платежа с 6 на 22 число. Таким образом, сентябрьский платеж должен был быть оплачен 22.08.2016&nbsp;г., но&nbsp;был оплачен Вами только 29.08.2016&nbsp;г., а платеж до 22.09.2016&nbsp;г. &mdash; своевременно. Дальнейшее погашение должно осуществляться до 22 числа каждого месяца в сумме ежемесячного платежа. Касательно услуги &laquo;Кредитное информирование&raquo;: с&nbsp;03 августа 2015&nbsp;г.&nbsp;Банк начал предоставление новой услуги &laquo;Кредитное информирование&raquo; для программ &laquo;Потребительский кредит&raquo; и &laquo;Покупки в кредит&raquo; в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга &laquo;Кредитное информирование&raquo; и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых были заключен&nbsp;кредитный&nbsp;договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято&nbsp;решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

Здравствуйте! Может вы мне сможете помочь. У меня такая ситуация - Подключил услугу "пропускаю...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру