15
«Позвольте по существу затронутых Вами вопросов…»
В ответе ничего не было сказано по существу!!!
1) Звонки на заявленные на сайте номера банков должны быть бесплатными, это общепризнанная практика посмотрите как у крупных банков!
2) Вы скрываете факты работы со сбербанком говоря, что кредит можно погасить без комиссии через сбербанк!
3) Вы не решили мою проблему, мне пришлось взять время за свой счёт потеряв в зарплате, и сходить за ПТС в 9 утра, таким образом, вы не идёте на встречу клиенту!
4) Хамское поведение сотрудников банка в телефонном разговоре, вообще никак не прокомментировано.
5) Ваш банк не входит ни в группу ВТБ, банки группы ВТБ приведены на сайте ВТБ в открытом доступе, ну в группу ОРС, которая тоже представлена в свободном доступе (если вдруг Ваша сотрудница ошиблась перепутав группы). Таким образом Ваши сотрудники лгут (специально или по незнанию) будущим клиентам дабы побыстрее выдать кредит.
6) Информацию которую вы привели в ответе итак есть в договоре который я внимательно прочитал, поэтому она полезной не стала, и ни как не прокомментировала первые 5 пунктов.
Уважаемый Константин Николаевич!
Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
Позвольте по существу затронутых Вами вопросов предоставить наши комментарии.
Сообщаем о том, что при звонке по телефону Информационного центра 88005005503 (для регионов России) и 84956443344 (для Москвы и Моск.области) плата не взимается.
Для оплаты ежемесячного платежа без комиссии в Банк, Вы можете воспользоваться терминалами Сбербанка, а также услугой «Сбербанк Онлайн».
Для Вас мы сформировали инструкцию для проведения оплаты через услугу «Сбербанк Онлайн» без комиссии:
после входа в Ваш Личный кабинет на сайте Сбербанка, Вы выбираете раздел «Переводы и платежи»
далее Вы выбираете «Погашение кредитов в другом Банке»
из списка предоставленного под строкой поиска выбираете «Сетелем Банк»
Вам необходимо ввести номер Вашего Договора, Ваше ФИО и Номер Вашего контактного телефона
Введите номер счета
Сумму оплаты
Далее, Вы сверяете только те реквизиты, что вводите самостоятельно. Автоматически для Вас отображаются реквизиты Сбербанка, которые являются верными и необходимыми для проведения оплаты без комиссии.
Соответственно, платеж, проведенный таким образом, будет зачислен на счет в Банк через 4 рабочих дня.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос, и в будущем мы сможем получить от Вас положительные эмоции в сторону нашего Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Как всё-таки можно осуществить частичное досрочное погашение автокредита и почему система не списывает сразу деньги... Читать полностью
Почему не списали сумму ежемесячного платежа? Читать полностью
Одобрят ли мне кредит на 25-30 лет 455000 рублей Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью
Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подт... Читать полностью
Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отка... Читать полностью
можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилер... Читать полностью
Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит ко... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как не... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruОбязуюсь не использовать... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделени... Читать полностью
Почему не засчитали оценку банку за мой отзыв? Вопрос банки ру Читать полностью
Добрый день!Я понимаю, что эксперты загружены Но выглядит пока так, будто именно про жтот отзыв забыли. Другие, бо... Читать полностью
09.01.2025 я запросила справку для госслужащих по состоянию на 01.12.2024 за 11 месяцев 2024 года через сбербанк он... Читать полностью
Здравствуйте, в августе 2024 года был погашен долг по кредитной карте и по настоящее время услугами банка не пользу... Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание без объяснения причин. Также заблокирован счет кредитной карты — пополнить... Читать полностью
Где ответ? Выше читайте! Читать полностью