16
«Позвольте по существу затронутых Вами вопросов…»
В ответе ничего не было сказано по существу!!!
1) Звонки на заявленные на сайте номера банков должны быть бесплатными, это общепризнанная практика посмотрите как у крупных банков!
2) Вы скрываете факты работы со сбербанком говоря, что кредит можно погасить без комиссии через сбербанк!
3) Вы не решили мою проблему, мне пришлось взять время за свой счёт потеряв в зарплате, и сходить за ПТС в 9 утра, таким образом, вы не идёте на встречу клиенту!
4) Хамское поведение сотрудников банка в телефонном разговоре, вообще никак не прокомментировано.
5) Ваш банк не входит ни в группу ВТБ, банки группы ВТБ приведены на сайте ВТБ в открытом доступе, ну в группу ОРС, которая тоже представлена в свободном доступе (если вдруг Ваша сотрудница ошиблась перепутав группы). Таким образом Ваши сотрудники лгут (специально или по незнанию) будущим клиентам дабы побыстрее выдать кредит.
6) Информацию которую вы привели в ответе итак есть в договоре который я внимательно прочитал, поэтому она полезной не стала, и ни как не прокомментировала первые 5 пунктов.
Уважаемый Константин Николаевич!
Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
Позвольте по существу затронутых Вами вопросов предоставить наши комментарии.
Сообщаем о том, что при звонке по телефону Информационного центра 88005005503 (для регионов России) и 84956443344 (для Москвы и Моск.области) плата не взимается.
Для оплаты ежемесячного платежа без комиссии в Банк, Вы можете воспользоваться терминалами Сбербанка, а также услугой «Сбербанк Онлайн».
Для Вас мы сформировали инструкцию для проведения оплаты через услугу «Сбербанк Онлайн» без комиссии:
после входа в Ваш Личный кабинет на сайте Сбербанка, Вы выбираете раздел «Переводы и платежи»
далее Вы выбираете «Погашение кредитов в другом Банке»
из списка предоставленного под строкой поиска выбираете «Сетелем Банк»
Вам необходимо ввести номер Вашего Договора, Ваше ФИО и Номер Вашего контактного телефона
Введите номер счета
Сумму оплаты
Далее, Вы сверяете только те реквизиты, что вводите самостоятельно. Автоматически для Вас отображаются реквизиты Сбербанка, которые являются верными и необходимыми для проведения оплаты без комиссии.
Соответственно, платеж, проведенный таким образом, будет зачислен на счет в Банк через 4 рабочих дня.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос, и в будущем мы сможем получить от Вас положительные эмоции в сторону нашего Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
хотел открыть карту "халва" отказали, но предложили улучшить историю, с моей ежемесячной платой. Это законно? Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
Обслуживание моей карты было ограничено в связи с подозрительными транзакциями (по мнению банка) на основании ФЗ 11... Читать полностью
Хотелось бы прояснить, почему Банк под предлогом открытия вклада подсовывает пенсионерам договор страхования "Дожит... Читать полностью
Почему я написала пост ,но сне не начислили баллы Читать полностью
Добрый день!Хотел обратиться по поводу этики поведения и отношения к людям одного из руководителей (управляющего) о... Читать полностью
Здравствуйте! Почему запрошенную мной справку 20.03.25 в соответствии с Указом Президента 138 о покупке ЦБ на основ... Читать полностью
26.03.2025 оплатила услуги ЖКХ и капремонта через Озон Банк в первый (и последний видимо) раз. Ввела нужные реквизи... Читать полностью
Отправил ссылку для участия в акции - пакет услуг Привилегия, близкому человеку. Все условия мной и приглашённым бы... Читать полностью
Доброго дня!Ставку вернули, еще в начале недели.Обращение, которое сегодня истекало, перенесли на 3 апреля)Жаль сот... Читать полностью