❓ 20.10 мною был заключен кредитный договор с банком через 3их лиц, предположительно мошенников. (ООО...

Question

20.10 мною был заключен кредитный договор с банком через 3их лиц, предположительно мошенников. (ООО «***») на предоставление косметических услуг на сумму 49998 руб. (Услуг я НЕ получала).
При одобрении кредита данные лица предоставили банку неверные сведения о моих доходах, которых я НЕ давала и неоднократно заявляла, что являюсь в данный момент безработной и незамужней и кредитом априори воспользоваться не могу. Однако же Кредитный договор в течении 1 минуты одобрен и подписан мной под давлением.
В тот же день я обратилась в фирму *** с заявлением о расторжении Договора, а так же незамедлительно уведомила Банк, о том, что предоставленные сведения о моих доходах некорректны.
21.10 в 10.00 я подала Обращение в Банк о Расторжении данного Кредитного Договора. Однако, сотрудники Банка уверили меня, что денежные средства с моего р/с уже перечислены Исполнителю и Договор может быть закрыт только после того, как магазин вернет деньги Банку.
Однако в этот же день, позже, Исполнитель заявил, что денежные средства на их счет НЕ поступали, а значит будет достаточно заявления о Возврате Товара, которое и было оформлено.

24.10 в 9.00 в отделении Банка на Комендантском пр-те я взяла выписку по своему р/с из которой видно, что 20.10 деньги перечислены с моего счета на промежуточный счет, отличный от р/с Исполнителя.
Так же я зарегистрировала Заявление о Запрете Транзакций и Отзыв Оферты по данному кредитному Договору.

Сотрудники Банка все так же заявляют, что деньги находятся на р/с магазина. (Исполнителя)
Я потребовала предоставить мне подтверждение, того, что деньги переведены на р/с Исполнителя, указанный в Договоре, тк из Выписки это НЕ следует.
Платежное поручение перевода до конечного адресата со статусом мне предоставить отказались.
Вопрос: насколько это правомерно?

Возмущена крайней непрозрачностью сделок и движения денежных средств пл моим банковским счетам.
Эксперты с Горячей Линии звонят с мобильного телефона и фиксируют обращение за обращением, рассмотрение которых предлагается ожидать 14 раб. дней.

Таким образом, я нахожусь в полнейшем замешательстве:
В случае если, Исполнитель получил деньги ДО возврата товара, каким образом я могу затребовать возврата денег в течении 3 календарных дней, которые положены по Закону и которые УЖЕ истекли?
В случае если, Исполнитель получил деньги ПОСЛЕ возврата товара, насколько это правомерно?
В случае если, Исполнитель НЕ получал денег на каком основании Банк задерживает их на промежуточных счетах?!

Николай, предвосхищая Ваш ответ, внесу небольшую поправку к своему предыдущему вопрос. Я прекрасно понимаю, что Банк не может вмешиваться в мои взаимоотношения с торговой организацией, а также отвечать на вопросы, связанные с нарушением прав потребителя. (Возврат товара и пр) НО для того, чтобы обратиться в Роспотребнадзор с соответствующими Жалобами, мне нужны банковские документы, подтверждающие факт получения/ неполучения денег с моего р/с продавцом. Очень Вас прошу поспособствовать в решении данного вопроса, тк уверена, что Банк Ренессанс Кредит дорожит своей репутацией и не хотел бы, чтобы его имя упоминалось в связи с деятельностью мошеннических организаций.

Как клиент Банка, я имею право получить полную информацию об исполнении поручения.
На каком основании Сотрудники Банка (готова назвать поименно) отказывают мне в предоставлении Платежного поручения, со статусом перевода до конечного адресата?

Имею другой вопрос:
Возможно ли моментальное досрочное погашение КД или его расторжение по факту наличия необходимой для этого суммы на р/с или эта процедура осуществляется только после подачи соответствующего обращения и его последующего рассмотрения в течении 14 дней как и всё в вашем банке?
Спа-си-бо!!!!

В любом случае все упирается в НЕПРОЗРАЧНОСТЬ.
Внесите, пожалуйста, ясность в данную ситуацию!
Спасибо!

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день!Кредит по заключенному договору между клиентом и банком считается предоставленным в момент зачисления банком денежных средств на счет заемщика (п. 3.1 Общих условий, которые являются неотъемлемой частью договора). В день оформления кредита &#8470;&nbsp;6175*****73 Вы действительно обратились на Горячую линию банка и уточнили, каким образом Вы можете отказаться от заключения кредитного договора. Ввиду того, что кредит уже был Вам предоставлен банком, об отказе от заключения договора речи идти не могло, последующее урегулирование произошедшей ситуации возможно путем осуществления возврата товара/отказа от услуг по установленной процедуре или оплата кредита по сформированному графику платежей.После предоставления кредита и зачисления его суммы на счет договора банк производит перечисление средств на оплату товаров/услуг, установленных в п.&nbsp;1 договора &#8470;&nbsp;6175*****73 в пользу получателя, указанного в п.&nbsp;11 договора &#8470;&nbsp;6175*****73. Таким образом, денежные средства за кредит были переведены банком в счет оплаты товара/услуги по платежному поручению &#8470;&nbsp;414527 от 21.10.2016 года. Получателем является ООО &laquo;***&raquo;, счет получателя &#8470;&nbsp;40702810*********123. Платежное поручение отображает внутренние банковские операции и по запросу клиентов не предоставляется, поэтому Ваша просьба о получении его копии, увы, не может быть удовлетворена.В случае, если клиент отказывается от услуг/товара по договору купли-продажи, ему&nbsp;необходимо в первую очередь обратиться на торговую точку, заполнить заявление на возврат товара/отказ от услуг, получить ответ от предприятия торговли. Если решение торговой компании будет положительным, документы с решением магазина необходимо направить в банк для запуска процесса закрытия кредита по процедуре &laquo;Полный/частичный возврат товара&raquo;. Если же торговая точка отказывает заемщику в произведении возврата товара/отказа от услуг, клиент продолжает оплачивать кредит в соответствии с первоначально установленным графиком. Здесь важно обратить внимание, что правоотношения с предприятием торговли и банком регулируются разными договорами &mdash; с торговой компанией Вы заключили договор купли-продажи, с банком &mdash; кредитный договор, поэтому изменение / расторжение договора с магазином не влечет расторжения / изменения договора о предоставлении кредита &#8470;&nbsp;6175*****73.Вопрос о порядке оформления договора на торговой точке находится в стадии внутренней проверки, по ее итогам предоставим комментарии.P.&nbsp;S.&nbsp;Текст первого вопроса был скорректирован с учетом дополнений, поступивших от Вас позднее.С Уважением,Ренессанс Кредит

20.10 мною был заключен кредитный договор с банком через 3их лиц, предположительно мошенников. (ООО...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру