0
Уважаемые Эксперты! Я являюсь клиентом Альфа-банка.
Сегодня, 16 сентября 2009 года в банкомате альфа-банка (Щелковское ш. д. 100)вносила наличные в размере 12000 рублей. Банкомат деньги «съел», написал на экране сумму, я нажала на «ВВОД» для зачисления на счет, банкомат долго думал, чек о внессении не напечатал, деньги на счет зачислены не были. Я сразу же позвонила в отдел претензий, где очень долго «висела» на «холде» пока якобы оформляли претензию, потом меня «отключили». Пришлось перезванивать, опять ждать, наконец претензию оформили под? 090916091, при этом сообщив мне, что она будет рассматриваться 8—10 дней, т. к. неизвестно когда приедут инкассаторы в этот банкомат.
Поражена работой Вашего банка. Почему проблемы работы банкомата вашего банка должны отражаться на клиентах и их благосостоянии? В моем случае, я пополняла счет, чтобы купить ж/д билеты через терминал на вокзале. Ваш банк лишил меня средств на данный вид транспорта, при этом отказав мне в ускорении решения данной проблемы. Очень «достойное» отношение к клиентам банка, с которым я сталкиваюсь не первый раз при общении именно с Альфа-банком.
Хотелось бы понимать: Банк намеренно проводит такие «акции» для использования средств клиентов в собственных интересах? А так же, если данную проблему банк отказывается решить в более короткие сроки, то прошу направить мне на электронный адрес официальное письмо с отказом.
С уважением,
Жукова Ирина Львовна
В дополнение к моей претензии: (Жукова Ирина Львовна (Москва) · 16.09.2009 14:29), хочу сказать, что прочитала точно такую же претензию от: Toxic Doris Пользователь Cообщений: 9
Регистрация: 09.09.2009
Последний визит: 14.09.2009 12:24
У Альфа-банка совершенно наплевательское отношение к клиентам, Закону о защите прав потребителя и к Гражданскому кодексу.
Обязательно буду сообщать на всех форумах о вашей работе с клиентами и предупреждать всех о том, что с Альфа-банком связываться ни в коем случае нельзя. Так же сообщу на сайте Аэрофлота (Аэрофлот-Бонус), что оформив карту в вашем банке клиенты получат только ПРОБЛЕМЫ, котрые банк решать не торопится.
И обязательно напишу жалобу в Центробанк о том как Альфа-банк незаконно использует денежные средства своих клиентов. Думаю о моральной и материальной компенсации тоже стоит упомянуть в моем обращении в суд.
Уважаемая Ирина Львовна,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью