2
Уважаемые Эксперты! Я являюсь клиентом Альфа-банка.
Сегодня, 16 сентября 2009 года в банкомате альфа-банка (Щелковское ш. д. 100)вносила наличные в размере 12000 рублей. Банкомат деньги «съел», написал на экране сумму, я нажала на «ВВОД» для зачисления на счет, банкомат долго думал, чек о внессении не напечатал, деньги на счет зачислены не были. Я сразу же позвонила в отдел претензий, где очень долго «висела» на «холде» пока якобы оформляли претензию, потом меня «отключили». Пришлось перезванивать, опять ждать, наконец претензию оформили под? 090916091, при этом сообщив мне, что она будет рассматриваться 8—10 дней, т. к. неизвестно когда приедут инкассаторы в этот банкомат.
Поражена работой Вашего банка. Почему проблемы работы банкомата вашего банка должны отражаться на клиентах и их благосостоянии? В моем случае, я пополняла счет, чтобы купить ж/д билеты через терминал на вокзале. Ваш банк лишил меня средств на данный вид транспорта, при этом отказав мне в ускорении решения данной проблемы. Очень «достойное» отношение к клиентам банка, с которым я сталкиваюсь не первый раз при общении именно с Альфа-банком.
Хотелось бы понимать: Банк намеренно проводит такие «акции» для использования средств клиентов в собственных интересах? А так же, если данную проблему банк отказывается решить в более короткие сроки, то прошу направить мне на электронный адрес официальное письмо с отказом.
С уважением,
Жукова Ирина Львовна
В дополнение к моей претензии: (Жукова Ирина Львовна (Москва) · 16.09.2009 14:29), хочу сказать, что прочитала точно такую же претензию от: Toxic Doris Пользователь Cообщений: 9
Регистрация: 09.09.2009
Последний визит: 14.09.2009 12:24
У Альфа-банка совершенно наплевательское отношение к клиентам, Закону о защите прав потребителя и к Гражданскому кодексу.
Обязательно буду сообщать на всех форумах о вашей работе с клиентами и предупреждать всех о том, что с Альфа-банком связываться ни в коем случае нельзя. Так же сообщу на сайте Аэрофлота (Аэрофлот-Бонус), что оформив карту в вашем банке клиенты получат только ПРОБЛЕМЫ, котрые банк решать не торопится.
И обязательно напишу жалобу в Центробанк о том как Альфа-банк незаконно использует денежные средства своих клиентов. Думаю о моральной и материальной компенсации тоже стоит упомянуть в моем обращении в суд.
Уважаемая Ирина Львовна,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
На сайте банка указана ставка по программе "семейная ипотека"- 6% с первоначальным взносом от 20,1 %. В постановлен... Читать полностью
Добрый день! Я был в банке с паспортом около трех раз(в данный момент не могу вспомнить точно). Подписовал документ... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
В январе 2022г,я получил кредитную карту в Сбербанке.К ней прилагался Страховой договор о страховании жизни и устан... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью
у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью