5
Здравствуйте, хочу обратиться к вам с просьбой принять меры по поводу работы сотрудницы кредитного отдела банка «Альфа банк» Плотниковой М. С.. по адресу г. Барнаул, Павловский тр. 251-д, магазин «М-Видео»».
21.09.2016 г. я, Лейбман Людмила Дмитриевна, пришла в магазин по вышеуказанному адресу с целью покупки пылесоса.
У ряда пылесосов достаточно вежливый продавец — консультант, фамилию и имя не помню, посоветовал остановиться на марке LG VC 73201UHAP (данный товар был включен в список товаров, проходящих по акции), разрекламировал данную акцию.
Стоимость по акции составляла 11490 руб. вместо 14890руб. до проведения акции.
После этого я решила выбрать банк, в котором можно оформить кредит. Остановила свой выбор на «Альфа — Банке».
Сотрудница банка Плотникова М. С. спросила, на какую сумму оформлять кредит. Я сказала, что мной оплачено 3000 руб. и, соответственно, оформлять нужно на оставшиеся 8490 руб.
В мгновение ока сказала, что кредит мне одобрили, и незамедлительно дала на подпись массу бумаг.
Посмотрев на график погашения кредита, я была возмущена баснословной суммой и начала уточнять. На сумму товара 8490 руб. была указана сумма платежа 12756 (двенадцать тысяч семьсот пятьдесят шесть) руб. 43 коп.
По этому поводу, она быстро отмахнулась и сказала, что вы не смотрите на это, и указала на цифру 10649.00руб. , сказав, что мне всего лишь оплатить эту сумму.
Торопила с подписями, так как рабочий день подходил к концу, а за мной ещё были желающие в получении кредита.
Торопила, на всех листах сказала, что я обязана поставить подпись, не давая читать.
Так бы и не обратила ни на что внимание, если бы не муж. Когда он вернулся из больницы и стал смотреть документы, то обнаружил следующее. В бумагах без моего ведома было: Заявление на получение Дополнительной услуги «Альфа — Хранитель» стоимостью 1200руб., какой-то Пакет услуг «Эконом» стоимостью 959руб. Итого начальная сумма кредита составила 10649руб.(8490 + 1200 + 959) вместо 8490руб. поэтому и общая сумма платежа выросла до 12756руб. 43коп.
Зачем мне эти Дополнительные услуги, если я пенсионерка и мне каждая копейка дорога? Мало того, что сам текст Договора напечатан очень мелко, так сноска со звездочкой «*» в разделе «Заявление на Добровольное оформление Дополнительных услуг» вообще читается только с лупой.
Кроме этого, она волевым порядком заставила оформить заявление на получение карты «Мои покупки». Я ей сказала, что мне не нужна такая карта, а мне ответили, что без нее мне кредит не дадут. И сдать ее, по словам Плотниковой М. С., я могу только после закрытия кредита.
C просьбой об изменении начальной суммы кредита я обращалась в отделение Альфа- банка на пр. Социалистический, но мне сказали, что уже ничего сделать нельзя. Но меня же обманули, толком ничего не сказали и не объяснили!
Прошу Вас по возможности внести коррективы в мой кредитный договор и объяснить Плотниковой М. С. , что таким образом она подрывает репутацию банка. Нехорошо это.
Уважаемый Клиент,
нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования и пакета услуг, и поэтому мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии и комиссии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью
Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью
можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью
Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью