❓ Я взяла кредит 04.09.2014 по договору № 13535608 в ПАО «Почта Банк» на 70 000 под 49.9% по супер...

Question

Я взяла кредит 04.09.2014 по договору &#8470;&nbsp;13535608 в ПАО &laquo;Почта Банк&raquo; на 70 000 под 49.9% по супер ставке мне обещали пересчитать кредит под 16.9%. При оформлении кредита сотрудник банка меня уведомил обо всех условиях кредита, в том числе и об услуге &laquo;Пропускаю платеж&raquo;. Специалист мне сказал, что эту услугу можно подключить не ранее чем через 2 месяца после пользования кредитом и если подключить эту услугу, надо позвонить по горячей линии и уведомить об этом сотрудника банка и при этом к моему графику платежей прибавляется еще один платеж (тот который я пропустила).Данной услугой я решила воспользоваться перед апрельским платежом 2015 года. Позвонив по горячей линии банка,специалист уверил меня, что если я эту услугу подключаю, то к графику моих платежей прибавиться ровно один платеж. Я этой услугой воспользовалась. Так же мне пришлось воспользоваться данной услугой и 2 июля 2016 года из-за не корректной информации на сайте банка. На сайте было указано, что отделение банка в г.&nbsp;Липецке по адресу пл.&nbsp;Заводская д.&nbsp;1 работает до 18:00. Приехав к отделению в 17:30 увидела на двери объявление, что банк в этот день работает до 17:00. Я тут же позвонила по номеру горячей линии банка, но специалист мне не сказал, что если я подключаю услугу &laquo;Пропускаю платеж&raquo;, то к моему графику прибавится еще три платежа. Причиной пропуска платежа был выезд из города на длительный срок.25.10.2016 я взяла график платежей в отделении банка и была удивлена тем, что к графику моих платежей было добавлено еще шесть платежей вместо двух, а так же имеются просрочки, о которых банк меня не уведомлял. Я неоднократно звонила на горячию линию спрашивала нет о состояние своего кредита, какая сумма осталась и мне не разу не говорили о просрочках. Я брала в этиом банке и товар в кредит и дополнительное предложение к договору и так же не слова о просрочках. Это сделано специально, чтоб не возвращать супер ставку? При обращении на горячую линию все разговоры записывались. Прошу Вас прослушать аудио запись и исключить четыре лишних платежа т.&nbsp;к. при первом обращении сотрудник мне четко сказал, что прибавится ровно один платеж, а при втором обращении не уведомил меня, что к моему графику платежей прибавится три платежа вместо одного, а так же разобраться с просрочками если такие имелись,почему сотруднике банка не уведомили, чтоб в предь их не было? Я оплачивала свой кредит не пропуская и очень дорожу своей кредитной историей. На данный момент я должна банку лишних 23 000 + не хотят пересчитывать супер ставку для меня это огромные деньги помогите разобраться с данной ситуацией. К тому же на вашем сайте я уже читала подобные ситуацие, значит мои случай не еденственный и это уже система, думаю таких обращений будет еще очень много, кто брал кредит в 2014г и планирует его сейчас погасить.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Уважаемый клиент, заметим, что каждая ситуация уникальна. По Вашей ситуации можем сообщить следующее. С 01.07.2015&nbsp;г.&nbsp;отменен пятидневный период ожидания оплаты просроченного платежа, поэтому платеж&nbsp;до 04.09.2016&nbsp;г.&nbsp;считается просроченным, соответственно условия для &laquo;Суперставки&raquo;&nbsp;нарушены. В связи с тем, что по условиям, на которых был заключен договор, пятидневный период предусмотрен, банком принято решение восстановить этот период и действие услуги &laquo;Суперставка&raquo;. Дополнительно сообщаем, что при подключении услуги &laquo;Пропускаю платеж&raquo;, если Клиент не произвел погашение текущего Платежа, то размер текущего Платежа в текущую Дату платежа устанавливается равным 0 рублей. В дальнейшем Задолженность Клиента по Кредиту погашается Платежами, размер которых равен действовавшему в Дату Платежа, предшествующую подключению Услуги. Подключение Услуги не изменяет прочие условия по Договору, кроме увеличения количества Платежей. Проценты в составе пропущенного Платежа будут включены в Платежи, следующие за пропущенным. Обращаем Ваше внимание, что проценты по кредитным договорам начисляются на сумму основного долга. В связи с тем, что при пропуске платежа основной долг не погашается, а остается без изменений, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается, что приводит к увеличению срока кредита, в том числе более чем на 1 месяц за одно подключение.&nbsp;Также хотим заметить, что каждое подключение услуги прибавляет один платеж для соблюдения условий для &laquo;Суперставки&raquo;.

Я взяла кредит 04.09.2014 по договору № 13535608 в ПАО «Почта Банк» на 70 000 под 49.9% по супер...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру