9
Добрый день.
25.10.2016 я в офисе «Театральный» оставил анкету на выпуск зарплатной карты. при заполнении анкеты у меня возникли следующие вопросы:
1) стоимость смс информирования, мобильного приложения и интернет-банка?
2) срок выпуска карты и информирование о ее готовности?
3) возможность выпуска карты MasterCard с технологией PassPay?
На эти вопросы сотрудники банка дали мне следующие ответы:
1) смс информирование примерно 60 руб\мес, остальное бесплатно.
2) срок 5 дней, о готовности придет смс + будет звонок из офиса
3) да, возможно выпустить любую карту для чего необходимо сделать соответствующую отметку в анкете
31.10.2016 мне пришли смс-сообщения о подключеных услугах альфа-мобайл и альфа-клик с логинами и паролями доступа. я установил приложение, проверил доступ к этим услугам и ждал сообщения о готовности карты. 02.11 я задал вопрос оператору в чате приложения, о сроках готовности карты, на что оператор сообщил мне, что т. к. заявление было подано 29.10, то срок отсчитывается от этой даты и карта должна быть в офисе 03.11. Сегодня, т. е. 03.11 прождав до второй половины дня, я позвонил на горячую линию банка с вопросом о сроках готовности карты, где оператор мне сообщила, что карта готова и я могу ее забрать. придя в офис я узнал, что мне почему то выпущена карта виза и для выпуска карты МК с PayPAss необходимо потоврно заполнить анкету и повторно ждать 6—8 дней. также я решил уточнить, в связи с чем, при отсутствии у меня карты и нулевым балансом на счете, с меня списали 17 руб., на что получил ответ, что это плата за пользование мобайл-банком.
т. к. на мои вопросы в филиале мне не смог ответить ни один сотрудник, включая руководителя филиала, прошу ответить вас:
1) почему заявление было отправлено на 4 дня позже и были нарушены сроки выпуска карты, озвученые вашими сотрудниками при заполнении анкеты?
2) почему не последовало смс-информирование и звонок из офиса о готовности карты, которые также обещались вашими сотрудниками?
3) почему при заполнении анкеты вашими сотрудниками не озвучивается стоимость пользования приложением и существование альфа-мобайл лайт?
4) почему вместо указанной мной карты была выпущена карта совершенно другой платежной системы?
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru :
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9330888»
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью