Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, оплачивал дебетовой картой покупку, на сумму 10к, в магазине. После списания средств...

Здравствуйте, оплачивал дебетовой картой покупку, на сумму 10к, в магазине. После списания средств на балансе осталось несколько рублей. Спустя 18 дней, зайдя через приложение, увидел на балансе 10к, предположил, что по какой-то причине вернулись те самые 10к, посмотрев историю переводов увидел, что того самого списания 10к в истории нет, решил проверить дойдя до банкомата. На балансе действительно было 10к, решил их снять с карты, и взял минивыписку, в которой так же не было списания 10к в день покупки. Прошло 4 дня со дня снятия мной 10к, зашел в онлайн банк и увидел баланс −10к и в испории появилосьтсписание 10к не в день снятия мной наличных, а в день оплаты в магазине.
Вопрос: какова причина возврата и списания, что делать в таких ситуациях, и каковы будут действия банка, если я решу не перекрывать минусовой баланс карты?

ba-nk, добрый день!

Для того, чтобы получить консультацию по данному вопросу, я рекомендую вам обратиться в наш контактный центр по номеру: 8 800 5000 200 (звонок по России бесплатный) или написать в личные сообщения официальному представителю банка.

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!

Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...

Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью

Банк "ФК Открытие" выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и...

Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью

Здравствуйте.
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...

Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью

Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который...

Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью

Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой...

Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью

Добрый день, 26.12.16г. в ОО "Южный" ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была...

Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью

Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент?

Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью

Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется...

Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью

Андрей добрый день,

Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...

Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день,
Судя по Вашему ответу,видимо,я неудачно сформулировал вопрос.
Разве при...

Добрый день,Судя по Вашему ответу,видимо,я неудачно сформулировал вопрос.Разве при использовании карты чип-модуль н... Читать полностью

Здравствуйте! Почему банк не использует аутентификацию клиентов при входе в ИБ? Это сделано...

Здравствуйте! Почему банк не использует аутентификацию клиентов при входе в ИБ? Это сделано специально, чтобы в слу... Читать полностью

Добрый день!
Вчера, 04.12.2016, я подал заявку на дебетовую карту сбербанка, в которой по...

Добрый день!Вчера, 04.12.2016, я подал заявку на дебетовую карту сбербанка, в которой по недоразумению указал отдел... Читать полностью

[B]Срок действия моей дебетовой карты скоро истекает. Могу ли я заказать и получить новую по почте...

[B]Срок действия моей дебетовой карты скоро истекает. Могу ли я заказать и получить новую по почте на мой домашний... Читать полностью

Интересует когда появится возможность стать клиентом повторно.И появится ли?

Интересует когда появится возможность стать клиентом повторно.И появится ли? Читать полностью

Доброго времени суток!
У вас нет sms-авторизации на вход, нет sms-нотификации о входе, как это...

Доброго времени суток!У вас нет sms-авторизации на вход, нет sms-нотификации о входе, как это делают многие даже ма... Читать полностью

Приветствуем Вас,Андрей Романович!Лично Вы как смотрите на то,что Touch Банк можно сказать...

Приветствуем Вас,Андрей Романович!Лично Вы как смотрите на то,что Touch Банк можно сказать абсолютно не уважает,не... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если это в вашей компетенции. Банкомат ВТБ24 зажевал мои...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если это в вашей компетенции. Банкомат ВТБ24 зажевал мои деньги в евро, выдать... Читать полностью

Еще раз добрый день! Еще один вопрос, а точнее, пожелание - как можно скорее запускайте выпуск...

Еще раз добрый день! Еще один вопрос, а точнее, пожелание — как можно скорее запускайте выпуск дополнительных... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, совершил покупку через дебетовую карту в интернет-магазине...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, совершил покупку через дебетовую карту в интернет-магазине бытовой техники и ко... Читать полностью

Последние вопросы организациям
выкладывают ли фото куда то?
Альфа-Банк

здравствуйте, мне дали конверт «Альфа Выгодно» и когда мне его дал курьер он меня сфоткал, для чего? фото куда то в... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Нарушение публичной оферты.
Т-Банк

 В ноябре месяце 24года Т банк предложил поучаствовать в акции с возвратом Кэшбека за ЖКХ. была дана подробная инст... Читать полностью

28.12.2024 Другое
Здравствуйте как перевести кредитные деньги в Сбербанк?
Драйв Клик Банк

Не может муж перевести деньги в другой банк Сбербанк. Выдает ошибку. Почему?  Читать полностью

Мне вознаграждение не пришло

Не приходит вознаграждение  Читать полностью

Отвязать номер
Совкомбанк

Можно ли отвязать номер +79001278709, от чужого личного кабинета, и почему при звонке на горячую линию мне рекоменд... Читать полностью

Обман со стороны Тбанка
Т-Банк

Если клиент в п. 13 индивидуальных условиях по договору потребительского кредита указывает, что он не согласен на у... Читать полностью

Банк неправомерно удерживает мои средства!
Банк ДОМ.РФ

Сделаб Вам одолжения ,приведу цитату из инструкций ЦБ:Если на банковском счете в день прекращения договора имеются... Читать полностью

Не понял решение банки ру по отзыву
Совкомбанк

Что означает отзыв принят без зачета оценки ? Читать полностью

Незаконная блокировка счетов
ВТБ

добрый вечер! Меня зовут Вдовина Анна Алексеевна 19.07.1999, инн 772459354570. Мой расчетный счет заблокировали на... Читать полностью

Не начислили бонусы за акцию с Читай-городом.
ВТБ

21 августа 2024 года прошла по ссылке из тг канала Читай-города и решила участвовать в акции, но оказывается у меня... Читать полностью

27.12.2024 Другое