3
Моему возмущению нет предела!!! Уже обращалась сюда с вопросом о возврате денежных средств в размере 5000 руб. Мне пришел ответ на почту: Я направила ваше обращение в профильное подразделение банка для приоритетного рассмотрения. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу в разделе «Вопрос-ответ».
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Все это конечно замечательно, но есть одно но, дни идут, а дело с одной точки не сдвигается. Коротко о ситуации еще раз. 8.10.2016 в одном из отделений банка мною была совершена попытка положить денежные средства в размере 5000 на КРЕДИТНУЮ карту. Банкомат деньги забрал не зачислил вернул карту, выдал аварийные чеки. Мною был сразу совершен звонок на горячую линию где зарегистрировали мое обращение № 161010 0987 227200 от 10.10.2016. Далее через 15 дней приходит сообщение о продлении сроков рассмотрения еще на 15 дней, думаю подожду, но написала письмо уже на сайте сбербанка, и здесь с вопросом: до какого времени будут продлять сроки, карта кредитная и каждый месяц на долг идут дополнитнльные проценты, а этими 5000 я хотела ее закрыть. С сайта сбербанка мне пришел ответ что на мою заявку 161027-0782-019300 мне ответят в срок до 15 дней, а от сюда пришло сообщение, которое я уже продемонстрировала выше. Мне интересно, конец и край будет у этой истории или нет? Потому что на сегодняшний день по прошествию 30 дней с момента моего первого обращения мне пришло смс с 900 о продлении сроков рассмотрения моего обращения еще на 60 дней. Боюсь что с этой ситуацией мне придется обратиться в суд. Я понимаю конечно что для кого то это деньги небольшие, НО!!! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ, и дарить банку я их не намерена. Во вторых думаю суд обратит внимание на то, что находясь в положении на шестом месяце беременности, я испытала огромный стресс в процессе моих попыток вернуть свои деньги, а так же думаю согласно ст 395 ГК РФ банку придется еще и выплатить мне проценты за неправомерное пользование моими деньгами уже втечении месяца. Совсем не оперативная работа сотрудников данного банка очень огорчает. Желания сотрудничать с вами в дальнейшем отсутствует напрочь.
Здравствуйте, Анна!
Сожалею, что вы столкнулись со столь длительным сроком рассмотрения обращения. Я проверила информацию, на текущий момент оно находится в работе. Как только банком будет принято решение, вам сразу предоставят ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Я уверена, что это произойдет в самое ближайшее время.
Отмечу, что самостоятельно узнать стадию рассмотрения обращения можно в контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью