5
«01» октября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных
средств на счет карты № 4276 1200 1820 2486 через банкомат ОАО «Сбербанк
России», расположенный по адресу: Череповец, Беляева 2. Когда в банкомат была
внесена сумма 10000 (десять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в
результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была
извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел
технический сбой, и операция не проведена, купюры не распознаны и не зачислены, по
вопросу зачисления нераспознанной суммы обратитесь в службу поддержки. Сразу
после этого мной была подана заявка, в отделение сбербанка по месту нахождения
банкомата (Череповец, улица Беляева 2), где я подробно рассказала о сложившейся
ситуации, специалист банка моё заявления принял, о чем в последствии мне пришло
уведомление в виде СМС сообщение следующего содержания: «ИРИНА
ВЛАДИМИРОВНА , Ваше обращение № 161003 0684 438000 от 03.10.2016 г принято в
работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Сбербанк». Далее
18.10.2016 г пришло СМС сообщение с информацией о продлении срока рассмотрения
моего обращения до 30 дней, по истечении которых пришло сообщение о продлении
срока до 60 дней. Я позвонила в коллцентр и возмутилась сроками рассмотрения
обращения, так как эти деньги мне нужны для внесения очередного платежа по
кредитной карте «Сбербанка», оператор коллцентра посоветовала мне сделать
срочное заявление, которое будет рассмотрено в течение трех дней, после чего мне
позвонят, но звонка так и не было, после этого я несколько раз звонила в коллцентр и
мне каждый раз обещали позвонить на следующий день, но звонков так и не было. На
настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю.
Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.
Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и содействовать решению
данного вопроса.
Ирина, здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись со сбоем в работе банкомата. По оформленному вами заявлению проведена работа, и средства полностью возвращены.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью