7
«01» октября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных
средств на счет карты № 4276 1200 1820 2486 через банкомат ОАО «Сбербанк
России», расположенный по адресу: Череповец, Беляева 2. Когда в банкомат была
внесена сумма 10000 (десять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в
результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была
извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел
технический сбой, и операция не проведена, купюры не распознаны и не зачислены, по
вопросу зачисления нераспознанной суммы обратитесь в службу поддержки. Сразу
после этого мной была подана заявка, в отделение сбербанка по месту нахождения
банкомата (Череповец, улица Беляева 2), где я подробно рассказала о сложившейся
ситуации, специалист банка моё заявления принял, о чем в последствии мне пришло
уведомление в виде СМС сообщение следующего содержания: «ИРИНА
ВЛАДИМИРОВНА , Ваше обращение № 161003 0684 438000 от 03.10.2016 г принято в
работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Сбербанк». Далее
18.10.2016 г пришло СМС сообщение с информацией о продлении срока рассмотрения
моего обращения до 30 дней, по истечении которых пришло сообщение о продлении
срока до 60 дней. Я позвонила в коллцентр и возмутилась сроками рассмотрения
обращения, так как эти деньги мне нужны для внесения очередного платежа по
кредитной карте «Сбербанка», оператор коллцентра посоветовала мне сделать
срочное заявление, которое будет рассмотрено в течение трех дней, после чего мне
позвонят, но звонка так и не было, после этого я несколько раз звонила в коллцентр и
мне каждый раз обещали позвонить на следующий день, но звонков так и не было. На
настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю.
Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.
Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и содействовать решению
данного вопроса.
Ирина, здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись со сбоем в работе банкомата. По оформленному вами заявлению проведена работа, и средства полностью возвращены.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту уже год мучаюсь хожу за зарплатой в банк стою в очередях уже... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Добрый день. Вчера при снятии наличных в банкомате Сбербанка по карточке ВТБ у меня списали комиссию. Снимала 1000... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацие... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к.... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более... Читать полностью
Я отправил письмо на указанный вами адрес электронной почты. Читать полностью
Здравствуйт! На указанную электронную почту отправила данны. дошло ли письмо? Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью