22
Алена, возвращаясь к моим вопросам… У меня на самом деле так и нет исчерпывающей информации по моему вопросу о несвоевременном списании моих средств Вашим банком при оплате мною покупки в интернет магазине www.dabberry.ru (ООО «Прованс»). ООО «Прованс» направлял запрос в Вашу организацию с просьбой предъявить «выписку с расчетного счета Вашей организации за соответствующий период», а не просто выписку по моему счёту, я же со своей стороны предоставляла им все свои выписки. Ваш банк это сделал??? В подтверждение того, что деньги были сняты единожды, я бы хотела получить дополнительный официальный документ о снятии денег в тот или иной день, а не выписку. Это может быть платёжное поручение, электронное распоряжение или другой официальный документ расчёта между организациями. С моего счёта деньги были сняты 22.11.2012, о чём я имею официальное подтверждение электронного платежного сервиса RBK Money, деньги ушли, и подтверждение об успешной операции от банка-эквайера «МАСТЕР-БАНКА». У меня списание произошло в день оплаты со всеми возможными подтверждениями!!! Это сумма, как я понимаю, после получения согласия от Банка-эмитента, была заблокирована для снятия. Я никак бы не могла её потратить. Так куда ж она делась? Вы почему то снова СПУСТЯ ПОЛГОДА 30.04.2013 повторно снимаете мои деньги, и непонятно куда и на что??? Я рассматривала это списание, как мошенническое. Ваш банк около года никак не мог мне прокомментировать данную «ПОКУПКУ»!!! В течение какого времени по Законам РФ «О банках и банковской деятельности» и Правилам «Платёжной системы Мастер-банк» должно происходить писание средств при оплате покупки картой в интернет магазине? Это же не полгода??? Вы не считаете, что нарушили мои права, как потребителя? Я оказалась втянута в кредит, который не брала, на моей транспортной карте лежало около 18 000,00 руб сверху, а Вы производите списание спустя полгода с лишним (если это так, что Вами не доказано, а не повторное списание), уводя меня в минус, оправдывая это каким то техническим сбоем, при том, что у меня по данной карте нулевой кредитный лимит!!! Я не понимаю почему, за Ваши технические сбои расплачиваюсь я??? Подводя итог, я бы хотела получить от банка: 1.) Платёжный документ между Вашей организацией (Банком-эмитентом и Банком-эквайером) о данной операции. 2.) Официальное положение Платежной системы МАСТЕР-БАНК или Закона РФ «О банковской деятельности» с предоставлением информации о периоде, за который должна происходить списание средств со счета клиента при оплате покупки в интернет магазине кредитной картой банка. Спасибо!
Добрый день, Nina Drozd!
Информация о предоставлении копии платежного поручения, на основании которого произошло списание денежных, средств отражена в ответе на заявление 7725-ОКП/15916 от 17.12.2013. Также от Вашего имени в Банк ранее поступило заявление 7735-ОКП/23409 о несогласии с проведенной операцией, по результатам рассмотрения которого получено подтверждение о проведении Вами данной операции.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью