28
Мария, здравствуйте!
Благодарю Вас за оперативный ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10029520/
К сожалению, вынужден констатировать, что Ваши советы по возможным вариантам получения информации по имеющейся задолженности по кредитным продуктам, договоры по которым заключены в Ростове-на-Дону, увязываются с необходимостью ехать в Ростов-на-Дону и не работают для ситуации, если я постоянно нахожусь в С.-Петербурге.
Поясню:
1. Получение интересующей информации через контактный центр.
К сожалению, я не помню контрольную информацию по утерянной кредитной карте. Также я не помню номер утерянной кредитной карты. У меня лишь есть реквизиты эмиссионного контракта, по которым я вслепую осуществляю гашение задолженности межбанковскими переводами. Без контрольной информации, только по паспортным данным, операторы контактного центра не предоставляют мне информацию о сумме задолженности. Опять-таки, чтобы сменить контрольную информацию, нужно обращаться в структурное подразделение банка в Ростове-на-Дону.
2. Формирование отчета по кредитным продуктам через Сбербанк-Онлайн.
Когда у меня была на руках теперь уже утерянная карта VISA Gold, выпущенная по эмиссионному контракту 0528-Р-1961634610, я не пользовался Сбербанком-Онлайн. Просто не умел и
3. Получение интересующей информации в офисе банка.
В доп.офисах «Сбербанка» С.-Петербурга по документу, удостоверяющему личность (паспорту), мне также неоднократно отказывали в получении информации, ссылаясь на техническую
невозможность доступа к данным Юго-Восточного филиала «Сбербанка». И также предлагали съездить в Ростов-на-Дону. Я без труда могу в ближайшие дни с диктофоном в очередной раз
обратиться в один из доп.офисов «Сбербанка» в С.-Петербурге, чтобы располагать дополнительным весомым аргументом в свою пользу по поводу невозможности получить информацию о своей задолженности перед банком.
Единственно возможный оставшийся у меня способ получить интересующую меня информацию о задолженности, находясь в С.-Петербурге, — официальный письменный запрос, к сожалению, необоснованно игнорируется «Сбербанком». Ведь официальный ответ на мое обращение 1609010423 37480 от 01.09.2016, в котором также содержался запрос по получению информации по оставшейся сумме задолженности по карточному счету эмиссионного контракта 0528-Р-1961634610, мне так и не предоставлен. По моим подсчетам, сумма задолженности по счету кредитной карты осталась не очень большая. И я хотел бы ее погасить. Но не знаю, сколько денежных средств необходимо внести.
По поводу предоставленного Вами телефона Управления по работе с просроченной задолженностью 88002008200 хотел бы разместить вопрос в разделе «информация для банка».
Добрый день, Евгений!
Отмечу, что изменить контрольную информацию можно по письменному заявлению, оставленному в любом офисе банка, в пределах территориального банка, в котором у вас заключен договор банковского обслуживания. Что касается системы Сбербанк Онлайн описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты. Таким образом, войди в систему Сбербанк Онлайн, вам доступна информация по всем картам, открытым в нашем банке, вне зависимости от места ведения их счета, а также будет доступна информация по вкладам и кредитам, открытым именно в том регионе, в котором открыта карта входа в систему. Также отмечу, что при выпуске новой карты, указанная по ней контрольная информация будет изменена по всем вашим картам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Я сейчас по номеру 900 оператору передал свой вопрос примерно такого содержания: "Запрошенный документ предоставить... Читать полностью
В подписке сберпрайм сказано, что обслуживание карты и уведомления бесплатны. Но исправно списывают деньги за уведо... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью