28
Мария, здравствуйте!
Благодарю Вас за оперативный ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10029520/
К сожалению, вынужден констатировать, что Ваши советы по возможным вариантам получения информации по имеющейся задолженности по кредитным продуктам, договоры по которым заключены в Ростове-на-Дону, увязываются с необходимостью ехать в Ростов-на-Дону и не работают для ситуации, если я постоянно нахожусь в С.-Петербурге.
Поясню:
1. Получение интересующей информации через контактный центр.
К сожалению, я не помню контрольную информацию по утерянной кредитной карте. Также я не помню номер утерянной кредитной карты. У меня лишь есть реквизиты эмиссионного контракта, по которым я вслепую осуществляю гашение задолженности межбанковскими переводами. Без контрольной информации, только по паспортным данным, операторы контактного центра не предоставляют мне информацию о сумме задолженности. Опять-таки, чтобы сменить контрольную информацию, нужно обращаться в структурное подразделение банка в Ростове-на-Дону.
2. Формирование отчета по кредитным продуктам через Сбербанк-Онлайн.
Когда у меня была на руках теперь уже утерянная карта VISA Gold, выпущенная по эмиссионному контракту 0528-Р-1961634610, я не пользовался Сбербанком-Онлайн. Просто не умел и
3. Получение интересующей информации в офисе банка.
В доп.офисах «Сбербанка» С.-Петербурга по документу, удостоверяющему личность (паспорту), мне также неоднократно отказывали в получении информации, ссылаясь на техническую
невозможность доступа к данным Юго-Восточного филиала «Сбербанка». И также предлагали съездить в Ростов-на-Дону. Я без труда могу в ближайшие дни с диктофоном в очередной раз
обратиться в один из доп.офисов «Сбербанка» в С.-Петербурге, чтобы располагать дополнительным весомым аргументом в свою пользу по поводу невозможности получить информацию о своей задолженности перед банком.
Единственно возможный оставшийся у меня способ получить интересующую меня информацию о задолженности, находясь в С.-Петербурге, — официальный письменный запрос, к сожалению, необоснованно игнорируется «Сбербанком». Ведь официальный ответ на мое обращение 1609010423 37480 от 01.09.2016, в котором также содержался запрос по получению информации по оставшейся сумме задолженности по карточному счету эмиссионного контракта 0528-Р-1961634610, мне так и не предоставлен. По моим подсчетам, сумма задолженности по счету кредитной карты осталась не очень большая. И я хотел бы ее погасить. Но не знаю, сколько денежных средств необходимо внести.
По поводу предоставленного Вами телефона Управления по работе с просроченной задолженностью 88002008200 хотел бы разместить вопрос в разделе «информация для банка».
Добрый день, Евгений!
Отмечу, что изменить контрольную информацию можно по письменному заявлению, оставленному в любом офисе банка, в пределах территориального банка, в котором у вас заключен договор банковского обслуживания. Что касается системы Сбербанк Онлайн описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты. Таким образом, войди в систему Сбербанк Онлайн, вам доступна информация по всем картам, открытым в нашем банке, вне зависимости от места ведения их счета, а также будет доступна информация по вкладам и кредитам, открытым именно в том регионе, в котором открыта карта входа в систему. Также отмечу, что при выпуске новой карты, указанная по ней контрольная информация будет изменена по всем вашим картам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Я имею крайнее возмущение к Вашей работе. На каком основании скрывается информация по оплаченным налогам и сборам... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью
Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью
Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью
После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью
если я Вас правильно понял, то вы имели ввиду "Народный рейтинг банков". И подскжите пожалуйста какого числа этот о... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью