❓ Здравствуйте, Марина Александровна! Я пишу Вам повторно, но теперь уже неотзыв, а решил задать...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Марина Александровна! Я пишу Вам повторно, но теперь уже неотзыв, а решил задать...

Иные вопросы

15.11.2016 08:29

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирская область

Здравствуйте, Марина Александровна! Я пишу Вам повторно, но теперь уже неотзыв, а решил задать вопрос! Когда мне кто нибудь даст ответ по моему вопросу?, сколько мне еще ждать?, от Ваших специалистов я устал, которые меня кормят только завтраками, а не решают вопрос! У меня едет просрочка по ссуде!!!! Кстате на форуме вы мне написали что тоже рассмотрите моё обращение. Пишу повторно!!!! Дело в том, что я раньше проживал в Забайкальском крае и там же была выпущена моя социальная карта сбербанка. Сейчас я живу в Новосибирской области мою карту заблокировал сбербанк за не выплату кредита, но это пол беды я нестал никуда обращаться в течении года думал, но списывают кредит, да и ладно все равно когда то надо будет платить. Проходит год я через онлайн банк узнаю, что у меня −3000 руб., думал ну все кредитные обязательства закончились, но нетут то было. На мою карту поступили деньги проходит 3 дня, а карту так и не разблокировали и тут я начал обращаться в сбербанк. Меня начали по телефону отсылать, то к одному оператору, то к другому и вот наконец я думал все, но не тут то было. Мне дали телефон сотрудника сбербанка который блокировал карту и начались переговоры оказывается мою карту заблокировал какой- то судебный пристав в г. Чита из- за за должности, но как в последствии я узнал, что по адресу который мне дали в сбербанке нет никаких приставов, а ещё что самое странное проверив базу данных исполнительных производств нет никакого исполнительного листа возбужденного этим приставом. На что специалист сбербанка мне нечего немог объяснить и мы пришли к тому, что я буду самостоятельно гасить оставшуюся задолжность просто оставлять половину пенсию на счёте и они самостоятельно её будут снимать. При этом она мне сообщила, что на счёте есть денежные средства так как были поступления денег (пенсии) а она их не могла снимать более 50%. Вот и скопились мои денежки на счёте привязанному к карте. Сотрудник сбербанка снимает блокировку и сообщает о том, что в течении недели на счёт поступят деньги и мы должны сразу половину внести в ссуду, на что я согласился. Но денежные средства с 6.10.16 г. до сих пор идут пешком со счёта на карту. Куда я только не обращался с претензией и на официальный сайт сбербанка, и в центральный банк, и через онлайн сбербанк писал, но до сих пор я так и не получил ответа от них. Звонишь в контактный центр там тоже только обещают разобраться и больше нечего. Я даже пробовал снять со счёта деньги привязанного к карте, но в новосибирской области сбербанк видет у меня нули на счёте и все я перед ними открываю онлайн банк свой и делаю банковскую выписку по счёту и там показывает исходящий остаток, что деньги есть. На что сотрудники разводят руки и тоже нечего объяснить не могут. Ехать к месту где был открыт счёт у меня нет в данный момент возможности, что бы решить проблему на месте. Вот он единый сбербанк в любом месте России можно решить проблему!!! Верните вы мои деньги на карту наконец- то, сколько мне ещё ждать, я уже устал.

Добрый день, Владимир!

Я обязательно проверю полученную от вас информацию.

Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу вам об этом в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг банков».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 260 Отделений 55

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты