Здравствуйте.Я Сорокин Сергей Сергеевич проживающий по адресу Смоленская область г. Вязьма ул. Покровского д. 3кв.12. Между мною и банком ВТБ 24 заключен кредитный договор, с моей стороны условия договора выполняются добросовестно. (сумма на погашение кредита всегда лежит досрочно).

14 числа каждого месяца у меня производиться списание основного долга с кредитной карты.8.10.2016 г. при проверке баланса на карте нужная сумма находилась на счету, однако 19.10.2016 г. мне позвонили сотрудники горячей линии банка ВТБ 24 и сообщили, что у меня идет задолжность по моему кредитному договору, объяснив это тем, что списание денежных средств было произведено ФССП, а именно Барабаш Е. Н. Далее отправился к судебным приставам, узнал что, задолжностей у меня ни каких нет, и взысканий на мое име не производилось. Затем я отправился в Филиал банка ВТБ 24 находящийся по адресу Смоленская область г. Вязьма ул. Советская д. 2а для выяснения обстоятельств, обратился к сотрудникам банка в устной форме, сотрудники сказали ожидать обратного звонка в течении дня. Вечером того же дня не дождавшись звонка от сотрудников, приблизительно к закрытию я отправился в отделение банка, на что получил ответ в устной форме об отказе возвращения моих денежных средств на мою кредитную карту. Сказали нужно писать претензию. Претензию написал сразу, с просьбой вернуть списанные денежные средства и восстановлением кредитной истории.Претензию приняли и отправили на рассмотрение. Звонки с горячей линии банка продолжались на протяжении всего этого времени с просьбой погасить недостающую сумму по кредиту. 20.10.2016 г. недостающая сумма была переведена на кредитную карту ВТБ. Далее я позвонил в ФССП где мне дали номер телефона судебного пристава Барабаш Е. Н. которая производила взыскание. Далее позвонив ей в Псковскую область, объяснив ситуацию, сказав что у судебных приставов задолжностей не имел и не имею.Решили сверить паспортные данные. При проверки паспортных данных было выявлено,что имеется двойник,но паспортные данные и место регистрации не сходятся. Затем попросил Барабаш.Е.Н выслать мне данное взыскание на мою электронную почту.

Далее с этим взысканием я пошел к Вяземским судебным приставам, они пояснили что ни каких взысканий с меня производиться не должно, так как с взыскиваемым у нас схожи Ф. И.О. и дата рождения. Внимательно изучив взыскание выяснил, что мои лицевые счета отсутствуют. Далее отправился к юредическим лицам. После консультации с юристом было предложено написать еще одну претензию, в которой была изложена суть проблемы и излагались мои требования.Со всеми документами отправился в отделение банка ВТБ,там мою претензию составленную юристом принять отказались. Согласились только отправить как дополнение к первой, (так же были отправлены все документы которые я собрал, подтверждающие что я и взыскиваемый два разных человека). Дополнения приняла Розененкова К. Ю 25.10.2016 г. я получил смс сообщение от банка ВТБ,что по претензии от 19.10.2016 г. принято положительное решение,списанные денежные средства были возмещены и претензия была закрыта, по дополнению к претензии ни каких ответов не поступило и кредитную историю банк ВТБ не восстановил (ответ просил предоставить в письменном виде) На что сотрудницы Филиала банка города Вязьмы не знают было ли отправлено письмо, и что помочь мне ничем не могут. 27.10.2016 г. позвонив на горячую линию банка ВТБ 24 я узнаю, что дополнений от 21.10.2016г ни каких нет и не поступало к претензии от 19.10.2016 г. и письменный ответ не высылался. 27.10.2016г Сам сделал запрос на письменный запрос (заявка оформлена как претензия,но от 29.10.2016г). Придя к сотрудницам банка выяснить куда делось мое юридически написанное дополнение и заверенное сотрудницей банка (печатью о том что на приняла) сослались на то что они не могут открыть дополнение к претензии.

Прошу Вас разобраться по какой причине мои дополнения не поступили, и в следствии чего банк ВТБ 24 не полностью удовлетворил мои требования. А так же после попытки взять кредит, все банки включая ВТБ 24 мне отказывают, в связи с плохой кредитной историей. Так как банк ВТБ 24 кредитную историю мне испортил и не восстанавливает. На все обращения в Филиал банка ВТБ 24 г Вязьмы сотрудницы отвечают что ни чего не знают и не чем помочь не могут, а так же не однократно обращался на горячую линию банка. Так же звонил в бюро кредитных историй, там ответили, что в связи с просрочкой в шесть дней кредитная история испорчена.