Добрый день. 24.11.2016 подал заявку о закрытии счёта кредитной карты, о чем есть расписка(в которой указанно ВРЕМЯ ПРИЕМА! 10 час. 09 мин.), с целью возврата личных средств, непреднамеренно внесённых на неё. При приёме заявления сотрудником был оговорен срок возврата денежных средств в 30 дней. По прошествии 31 дня денежные средства возвращены не были.1 Звонок, результат = возможно 30 рабочих дней, подождите ещё дней 10!2 Звонок, результат = всё таки 30 календарных дней — ок(выяснили), да у вас уже 31-й день, должны вернуть, ожидайте в течении дня:) если не вернут звоните — успокоили:)3 Звонок, результат = М… счёт был закрыт только 26.11 так что ждите!!! (денег нет, но вы держитесь!?)Вопрос: для чего нужна расписка с указанием даты и времени если данные в ней ничего не значат? Почему счёт не закрыт сразу после приёма заявления, или в тот же день? (с таким же успехом можно было сказать, что ваш счёт только вчера закрыт ждите ещё 30 дней) Почему так затягиваются сроки? Почему ни один сотрудник не может дать внятного ответа сколько ждать? Зачем изначально вводить в заблуждение, что средства вернут в течении 30 дней?

❓ Добрый день. 24.11.2016 подал заявку о закрытии счёта кредитной карты, о чем есть расписка(в...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. 24.11.2016 подал заявку о закрытии счёта кредитной карты, о чем есть расписка(в...

Иные вопросы

23.11.2016 16:11

Сбербанк

Автор

Гость

Пермь

Добрый день. 24.11.2016 подал заявку о закрытии счёта кредитной карты, о чем есть расписка(в которой указанно ВРЕМЯ ПРИЕМА! 10 час. 09 мин.), с целью возврата личных средств, непреднамеренно внесённых на неё. При приёме заявления сотрудником был оговорен срок возврата денежных средств в 30 дней. По прошествии 31 дня денежные средства возвращены не были.
1 Звонок, результат = возможно 30 рабочих дней, подождите ещё дней 10!
2 Звонок, результат = всё таки 30 календарных дней — ок(выяснили), да у вас уже 31-й день, должны вернуть, ожидайте в течении дня:) если не вернут звоните — успокоили:)
3 Звонок, результат = М… счёт был закрыт только 26.11 так что ждите!!! (денег нет, но вы держитесь!?)
Вопрос: для чего нужна расписка с указанием даты и времени если данные в ней ничего не значат? Почему счёт не закрыт сразу после приёма заявления, или в тот же день? (с таким же успехом можно было сказать, что ваш счёт только вчера закрыт ждите ещё 30 дней) Почему так затягиваются сроки? Почему ни один сотрудник не может дать внятного ответа сколько ждать? Зачем изначально вводить в заблуждение, что средства вернут в течении 30 дней?

Здравствуйте, Александр!

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при закрытии счета. Насколько мне стало известно, сейчас счет карты закрыт, и остаток средств переведен на вашу дебетовую карту. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Скриншот звонка банка

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое

Изменение сроков рассмотрения обрашения

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

купер не заплатил за реферальную программу

тогда жду звонка Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Почему в течение45 дней ждать?

С Читать полностью

23.12.2024 Другое

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Поступление денежных средств

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету банка

23.12.2024 Иные вопросы

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

23.12.2024 Иные вопросы

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Как отменить подписку?

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Не отменяют заказ в Мегамаркет

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Блокировка карт п 3.3

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Помогите пожалуйста 🙏

Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Узнать имеются ли деньги и заблокировать карту

С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Полное бездействие банка.

Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью

23.12.2024 Банкоматы

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"

23.12.2024 Обслуживание

Претензия. Возрат денежных средств

15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью

23.12.2024 АльфаСтрахование

не могут пшить мой вопрос. ошибка альфа банка, а страдаю я.

добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью

23.12.2024 Другое

Кредиты и кредитные карты

" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью

23.12.2024 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте, не могу написать в приложении банка, не хочет обновляться гос услуги, пишу тут

Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью

23.12.2024 Другое

Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы