Я, Инюшкина Елена Валентиновна, заключила договор с банком Ренессанс Кредит 22 ноября 2016 года в учреждении *** по аресу: Типанова,6. 22 ноября 2016 года в 16:30 я пришла по приглашению на бесплатное обследование к флебологу по адресу Спб, ул. Типанова, 6 в ООО «***». После прохождения процедуры, мед.работница пригласила сосудистого хирурга, которая сказала, что у меня тромбы, которые могут оторваться в любой момент и необходимо срочное лечение. Она предложила провести пробные процедуры пока не поздно. К этому моменту я уже была как под гипнозом. От страшного диагноза звенело в висках. А после введения неизвестных мне лекарственных средств у меня стала сильно болеть голова. В этот момент они мне предложили пройти у них лечение и оформить кредит на их процедуры. Первоначально была озвучена сумма 240 тыс., но так как я пенсионерка, сделали мне скидку. Я им предоставила свои документы, они сделали копии с них. В 20:00 меня пригласили в другой кабинет, где уже были готовы к подписанию договоры на оказание услуг, кредитный договор с дополнениями, дополнительными соглашениями. От обилия бумаг в газах потемнело. Физически было невозможно изучить всё детально за оставшееся рабочее время, тем более в моём состоянии. На договоре нет никакой подписи и печати банка, выдающего кредит, ни самой организации ООО «***». Как во сне я подписала все предъявленные бумаги.
Я вышла от них в 21.00 в полностью подавленном состоянии.
Домой в Великий Новгород я приехала глубокой ночью, На следующий день 23.11.16 я все внимательно прочитала, Они скрыли много информации, которая была написана мелким шрифтом (зрение у меня +3) и не дали время ее изучить, хотя я просила неделю для ее изучения дома. Не потребовали никаких справок на предмет моей кредитоспособности. Прочитав кредитный договор, я стала звонить на горячую линию в банк Ренессанс Кредит и делать запросы на сайте банка с требованием о расторжении договора и остановки любых транзакций по нему, т. к. находясь в другом городе я не могла посетить офис банка лично. В моём личном интернет-кабинете банка была информация, что договор находится в статусе «заявка». В ответе на мои послания банк сообщил, что моё заявление разбирается и просил меня воздержаться от следующих заявлений.
На следующий день 24.11.16 я подала письменное заявление на расторжение договора в банке по адресу бульвар Новаторов, д. 11 литер А. Однако мне сообщили, что кредит выдан и перечисления сделаны.23.11.16.без указания времени транзакции. Тогда я запросила у них справку по счетам. Мне было отказано в выдаче счета, чека или платёжного поручения ссылаясь на то, что это внутренний документ и клиент не может знать куда и когда были пречислены деньги с его счёта. Выдали только выписку со счёта, в которой отсутствует информация о получателе. Я написала обращение в банк с требованием выдать мне платёжное поручение.
Мне предложили решать вопросы в ООО «***» на Типанова,6, где я заключала договор, написать заявление на его расторжение и закрытии кредита. Я поехала в ООО «***» и написала заявление на расторжение договора. В приложении 3 к договору говорится, что они обязуются в случае расторжения договора на услуги вернуть денежные средства банку.
По закону я могу расторгнуть договор на кредит в течение 14 дней после его заключения с банком. А я пришла в банк на другой день, т. е. 24 ноября 2016 года Банк тянет время, чтобы я заплатила банку как можно больше проценты. Но я не должна этого делать. Документ о движении денег на моём счету банк мне предоставлять отказывается, это в очередной раз подтвердила менеджер банка в телефонном звонке, который записан на диктофон, я не знаю куда ушли деньги, на чей счет.
Должна ли я оплачивать не оказанные услуги, согласно статье 32 ЗоЗПП, статье 450 ГК РФ, п. 2 ст. 12 ФЗ, пп. 1—4 ст. 18 ФЗ ЗПП. НЕТ, НЕ ДОЛЖНА.
25.11.16 из банка позвонила менеджер и сообщила, что у меня есть только три варианта закрытия кредитного договора — полное погашение согласно график, досрочное погашение и при возврат денег банку контрагентом. Контрагента она подтвердить отказалась, следовательно остались только два первых, с чем я не согласна.
Меня удивляет такое срочное перечисление средств третей стороне. Это было сделано без общения с клиентом и вопреки тем заявлениям, которые я делала по горячей линии и по телефону и по интернету. Как минимум, банк обязан был уточнить ситуацию.
И уж тем более удивляет старательной сокрытие информации о платежах со счёта клиента, чем нарушается и (395-1-ФЗ) и ЗоЗПП.
Считаю, что банком нарушен Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» (395-1-ФЗ) 2016—2017 в рамках договора и прошу срочно его расторгнуть.