14
Добрый день! Всегда пользовалась Сбербанком и очень нравилось. а вот 28.11.2016 случилась история, после которой все жаление отпадает…. мною было внесено, посредством банкомата, наличные(20 000руб) на свою же карту. однако, банкомат, деньги взял, выдал чек о «Техническом сбое операции», предложил продолжить еще какие либо действия (я проверила баланс, денег внесенных там не оказалось), и выдал карту обратно.все. Сразу же, стоя около банкомата позвонила в колл-центр, составили претензию. Все время разговора, стояла около Банкомата: вышло на монитор предупреждение «не рабоает (что то в этом роде)» и видно было как подключились в банкомату…..Я все понимаю: техника дала сбой, да, такое бывает.
неприятно удивило: Оператор контакт-центра озвучил срок рассмотрения моей претензии 15 ДНЕЙ, а это 13 декабря….. А скоро Новый Год, хочется подарочков детям своим купить, да и как бы мои это деньги. Как можно ускорить процесс возврата ден.средств? раз банкомат при мне выключили, стали работать, инкассацию естественно сделали уже….
Заранее благодарю за ответ
Добрый день, Екатерина!
Рада сообщить, что ваше обращение рассмотрено, а деньги в сумме спорной операции зачислены на счет карты. Примите искренние извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что данные обстоятельства не отразятся на нашем сотрудничестве.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Прошу дать положительное ответ Мария Читать полностью
Прошу Мария дать ответ это мне нужен срочно Читать полностью
Здравствуйте, 2 месяца назад взяла микрозайм, сегодня на сбербанк пришли уп, детские пособия, 16870, сняли 14000, р... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Я хотела узнать, как обстоят дела с моими обращением?Написали ли вы в ЦБ от своего лица, чтобы м... Читать полностью
Здравствуйте, давно была утеряна карта. С нее делали переводы как разблокироват ее? Читать полностью
Добрый день! Не могу пользоваться дебетовой картой Сбербанка, написала заявление на перевод зп в другой банк, из-за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня пытается списать 999 рублей ChatGPT 4 Neiroseti . Что сделать , чтоб они больше не пытались сп... Читать полностью
Сколько времени у банка для разблокировки счета ИП после поступления уведомления из ИФНС? Читать полностью
У сегодня было списано с карты Сбербанк сумма в размере 3416 какой-то Волга займ , я не подключала никакие услуги .... Читать полностью
Как можно разблокировать приложение СберБанк Онлайн, пришел СберБанк Офиса, спрашивает мне счёть перевод, это же вн... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Сотрудник отделения банка отказала в обмене скленной купюры на новую, даже не видя её, просто сказав : Мы не меняем... Читать полностью
Ограничили доступ к переводам, платежам и тд. Написано обратилась в чат в итоге в чате уже 2 часа сама собою разгов... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
У мене нет возможности чтобы пойти в офис банка, я инивалид 1-котогорий, почему вы так поступаете? Как мне поехать... Читать полностью
Добрый день.Пользовался картой вашего банка не очень долго около пол года хранил деньги делал покупки вообщем польз... Читать полностью
Как узнать о задолженности? Читать полностью
Прошу дать положительное ответ Мария Читать полностью
Прошу Мария дать ответ это мне нужен срочно Читать полностью
Здравствуйте, есть действующая рассрочка,при программе 5 покупок на 10000 руб все условят выполняла, в период 28.02... Читать полностью