16
Здравствуйте! 26/11/2016 я вносила наличные средства 35000 руб. на дебетовую карту МАЭСТРО. Деньги были пересчитаны банкоматом и зачислены. Пришло СМС: «MAES**** 26.11.16 09:52 зачисление 35000 р ITT741715» И тут же пришло СМС: «MAES**** 26.11.16 09:52 отмена зачисления 35000 р ITT741715.» Карта осталась в банкомате. Я позвонила в Сбербанк по телефону 88005555550, объяснила ситуацию, оператор сказала мне, что деньги зачислятся на карту в течение суток, также она сказала на какую клавишу нажать, чтобы банкомат вернул карту. Карту я получила вместе с чеком, в котором написано, что если деньги не зачислятся в течение суток, обратитесь в Сбербанк. В воскресенье 27/11/16 я опять позвонила в Сбербанк, они сказали, что зафиксировали мое обращение. Через несколько часов пришло сообщение, что деньги будут зачислены на карту не позднее следующего календарного дня, т. е. 28/11/16. Получается, что Сбербанк обманул потребителя, т. е. меня. 29/11/16 я снова позвонила в Сбербанк, они опять зафиксировали мое обращение.
Выдержка с сайта СБ: «Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM». Сроки зачисления средств: гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты: 1 сутки с момента совершения операции. Среднее время зачисления (исключая периоды пиковых нагрузок процессинговой системы): 1—3 часа с момента совершения операции.»
Когда мне вернут мои деньги?
Добрый вечер!
Это точно знает только ваш банк. Максимальный срок рассмотрения обращений, предусмотренный законом — 30 дней.
Эксперт
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью
Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...
Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
Содержит ли персонализированная действующая дебетовая пластиковая банковская карта охраняемые законом персональные... Читать полностью
в течении месяца...
Я не знаю, что мне делать? С Тачем больше года, банк работал, как часы и вдруг…в течении месяца банальные ве... Читать полностью
Когда сделаете возможность выгрузить в ИБ нормальную банковскую выписку, которую можно заказать у сотрудника, выпис... Читать полностью
Подумываю о вашей дебетовой карте (без пользования кредитными средствами), в связи с чем вопрос: дополнительные усл... Читать полностью
День добрый! Подскажите, пожалуйста, есть ли услуга — онлайн банк? Карта зарплатная, классическая. Если, да,... Читать полностью
Подскажите, когда в вашем интернет-банке TOUCH BANK исправят глюки типа выпадающих внутренних ошибок типа 'ORA-... Читать полностью
Есть дебетовая карта,которую я не пользую уже несколько лет.Сегодня пришло смс от банка,что я должна заплатить за г... Читать полностью
Интересует когда появится возможность стать клиентом повторно.И появится ли? Читать полностью
Добрый день! Как долго клиентам вашего банка придется пользоваться мобильным приложением с многочисленными ошибками... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, я сегодня оформил карту МТС Деньги Вклад, когда я могу заказать кредит на 10000 ру... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне в декабре в личный кабинет приходило сообщение об акции, что за два зачтенн... Читать полностью
Как оформить Осаго на 1-3 месяца? Читать полностью
Добрый день,хочу поделиться печальным опытом общения с совкомбанком.поступил звонок,приятная девушна сообщила что з... Читать полностью
Оформил осаго, страховой полис в росгосстрах, а сертификат на 1000₽ на Ozon так и не пришёл Читать полностью
И, в итоге, хоть кто-то получил кэшбэк от РОСГОССТРАХА? Читать полностью
Доброе утро! До сих пор нет ответа на мой вопрос от 16.12.2024 20:53. Когда рассмотрите вопрос? Читать полностью
Оформил полис каско в апреле месяце, к сожелению 14.08 произошло страховое событие, а именно было повреждено лобово... Читать полностью
Вопрос все же ставил по другому - банк имеет право без моего согласия подключать мне услугу страхования? Читать полностью
Спасибо большое! Несколько часов назад мне вернулись на счёт в Сбере мои 5000 руб.! Читать полностью
При открытие зарплатой карты сотруднику было озвучено,что карта открывалась по ссылке,за которую в дальнейшем должн... Читать полностью