61
На моё обращение зарегистрировано под номером N A1611280568, я получил ответ следующего содержания:
Комиссия, удержанная за ПУ за июль 2016 г., рассчитана по периоду июнь 2016 г. Сумма минимальных остатков на ТС, учитывая все валюты, и накопительных счетах МС составила менее 300 000,00 рублей необходимых для бесплатного обслуживания.
Комиссия, удержанная за ПУ за август 2016 г., рассчитана по периоду июль 2016 г. Сумма минимальных остатков на ТС, учитывая все валюты, и накопительных счетмх МС составила менее 300 000,00 рублей необходимых для бесплатного обслуживания.
Комиссия, удержанная за ПУ за сентябрь 2016 г., рассчитана по периоду август 2016 г. Сумма минимальных остатков на ТС, учитывая все валюты, и накопительных счетмх МС составила менее 300 000,00 рублей необходимых для бесплатного обслуживания.
Эта, дважды продублированная выдержка из правил банка, не имеет никакого отношения к поставленным мною вопросам.
Вопрос № 1: почему с меня удержали комиссию за Июнь, если Июнь входит в число 3х необлагаемых комиссией месяцев;
Вопрос № 2: почему с меня удержали комиссию в Сентябре за Август, если в Августе я обеспечил сумму минимальных остатков, необходимую для бесплатного обслуживания.
Напоминаю, что моё первое обращение с этими вопросами я направил вам 25 Августа 2016 года. За это время я написал вам более 20 писем и до сих пор не получил на них ответа.
Неужели в Альфа банке так много свободных вакансий, что ваши сотрудники не боятся потерять работу за столь формально-непрофессиональное,
пренебрежительно-издевательское отношение к клиентам.
Свои последние письма в Альфа банк я озаглавливал «Сокрытие информации о правомерности снятия комиссии сотрудниками Альфа банка».
Мне не хотелось бы верить, что сотрудники банка скрывают свои, возможно, ошибочные действия, но их упорное нежелание прояснить ситуацию, не оставляет мне никаких вариантов, как только думать о том, что деньги были сняты по ошибке и банк не желает эту ошибку признавать.
18 Октября, я направил жалобу в Центральный Банк.
Спустя 5(!) недель я получил ответ от начальника Управления банковского надзора:
«Участие Банка России в разрешении подобных гражданско-правовых споров и оценка правомерности действий кредитной организации действующим законодательством не предусмотрены.»
Ещё раз, настоятельно рекомендую вам ознакомиться с моими претензиями и не доводить дело до суда.
Добрый день,
на Ваши обращения были предоставлены подробные разъяснения,
в том числе Вам был отправлен письменный ответ на адрес указанный Вами при открытии счета. Также получить письменный ответ Вы можете при обращении в отделение Банка.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью