4
Наталья, добрый день!
Суть проблемы. 16 ноября открыл Мастер-счета в отд. в г. Долгопрудный, а также брокерский счёт для последующего совершения операций покупки облигаций на бирже. Менеджером были заполнены и мной подписаны все необходимые бумаги. Оставалось только получить ключи активации для программы для торговли на бирже и подписать соответствующее заявление в отделении.
01 декабря я приехал в отделение г. Долгопрудного.
20 ноября у меня был день рождения и я подготовил все необходимые документы для замены паспорта по достижении 45 лет. По старому паспорту меня обслужить отказались, я с пониманием отнёсся к этому, поехал в ФМС, сдал необходимые документы и старый паспорт, попросил взамен выдать мне временное удостоверение Гражданина РФ. До этого в отделении меня заверили, что проблем с обслуживанием по Удостоверению никаких не будет.
Через 30 минут опять приехал в отделение и предоставил временное Удостоверение, руководитель отделения Алексей всячески поспособствовал, чтобы в систему были введены новые данные. Однако и после этого оказалось, что обслужить меня не могут, все действия возможны только после предоставления нового паспорта. Руководитель отделения по этому вопросу звонил консультироваться в бэк-офис, где ему объяснили, что обслуживание не возможно и что, если у гражданина есть вопросы, то пусть их пишет в письменном виде, они аргументированно на них ответят.
02 декабря на мой Местер-счёт поступили денежные средства, которые я перевёл со своего счёта в другом банке.
Проблему с подписанием заявления для активации программы для работы на бирже удалось временно решить. После консультаций с инвестиционным блоком ВТБ24 выяснилось, что операции можно совершать и через программу ОнлайнБрокер без дополнительной регистрации. Осталось только пополнить Брокерский счёт.
Сегодня 05 декабря я попытался перевести денежные средства с Мастер-счёта на Брокерский счёт через ВТБ24-Онлайн. Оказалось это не возможно, т. к. перевод на Брокерский счёт возможен только со счетов ВТБ24-Онлайн, которые после введения Мастер-счетов клиентам больше не открывают. Об этой проблеме службе технической поддержки известно. Для перевода на брокерский счёт мне сказали обратиться в своё отделение…
Где меня не могут обслужить до момента предоставления нового паспорта. А новый паспорт по закону будет готов только 12 декабря.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши полные ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9413562».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в... Читать полностью
8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги... Читать полностью
5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Ес... Читать полностью
Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинет... Читать полностью
Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккау... Читать полностью
Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги н... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью