29
7.10.2016г я обратилась к сотруднику отделения «Курское» с заявлением о желании отменить свое участие в страховой программе Банка «Страхование от недобровольной потери работы» (расширенная). При этом по рекомендации сотрудника моя карта «РС Классик МС» закрыта и перевыпущена новая карта на мое имя. В погашение платежа по оказанным на тот момент Банком услугам страхования мною была внесена в кассу отделения банка сумма 582руб. Дважды переспросив сотрудника банка — могу ли я быть уверена в том, что страховая программа аннулирована — я дважды получила утвердительный ответ.
Тем большим было мое недоумение от полученного 28.11.2016 по электронной почте «напоминания» от Банка о предстоящем мне платеже в размере 298.06 руб.
Недоумение возросло после ответа от Банка, что страховая программа в отношении меня по прежнему действует и мне по прежнему продолжает начисляться оплата страховых услуг на уже закрытую карту, которая отсутствует в списке действующих карт в личном кабинете и операции по которой я даже не могу контролировать.
28.11.2016г я обратилась в Банк через Личный кабинет с просьбой урегулировать ситуацию. Мое обращение зарегистрировано под номером 322692, никакой реакции я на него не вижу кроме утверждений сотрудников банка, о том, что по нему «ведется взаимодействие нескольких подразделений».
Напоминания о необходимости оплатить аннулированной картой отключенную услугу по прежнему приходят мне на адрес электронной почты и на мобильный телефон — с номера +79163342112.
Все идет к тому, что завтра банк начнет начислять проценты на задолженность, которую сам же мне и создал. Все это выглядит крайне несолидно и смахивает на мошеннические действия.
Ответы сотрудников Банка в Личном кабинете (ГАЛЕЕВА Д. Г. , СУЛТАНОВА Л. Р. АЗМУХАНОВА Д. М.) не устраивают меня отсутствием в них информации.
Хотелось бы услышать комментарий ситуации от компетентного сотрудника Банка.
Номер договора закрытой карты «РС Классик МС» указываю в «Информации для банка»
Уважаемая СоняЛи!
По Вашему обращению, зарегистрированному под номером 322692, проводятся необходимые мероприятия по урегулированию ситуации.
В ближайшее время выставленные Платы будут отменены.
Нами дополнительно предприняты меры для исключения звонков и сообщений на Ваш номер по вопросу оплаты задолженности.
О факте решения вопроса Вы будете дополнительно уведомлены с нашей стороны на данном портале.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание решения.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте Мария!Обращалась к Вам 16.12 по вопросу того,что банк не даёт закрыть депозитный вклад под надуманным... Читать полностью
Ежемесячный платежи по кредиту 12200 руб. Подала заявку в день списания кредита на досрочное погашение в размере 30... Читать полностью
Мой друг вчера решил перед новым годом вернуть мне долг и зайдя в сбер онлайн ввел перевод через СПБ по моему номер... Читать полностью
Так вышло, что попал на страницу подписки премиум, там нигде не писалась цена подписки и я подумал что это бесплатн... Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту .и не даёт перевыпустить и выпустить. Поломался телефон где был сбербанк, отнесла его... Читать полностью
Сегодня произошла такая ситуация ,начала переводить деньги со сбербанка на Альфа банк ,не подумав в спешке перевела... Читать полностью
уровень премиальный, как открыть счет, нет кнопки открыть вклад Читать полностью
Здравствуйте! Оставляла отзывы в ноябре, но они все еще проверяются, обычно проверка модераторами занимает не больш... Читать полностью
Не исчезайте, помогите, как такое может быть если я ПОДРОБНО написал отзыв, и как его за 2 минуты могут проверить Читать полностью
Я Коляда Аркадий Александрович!Ранее писал отзыв, о том , как я получил 115-ФЗ по расчетному счету, мне ответили с... Читать полностью